24小時(shí)人工客服、北京各區(qū) 維修人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)；各市各區(qū)用戶可郵寄維修，在線預(yù)約，順豐上門取件，方便快捷。整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開(kāi)透明。所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，在服務(wù)方面，維修點(diǎn)積累了十年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，打造了完善的服務(wù)體系：開(kāi)設(shè)24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，維修點(diǎn)定期開(kāi)展技能培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平，技術(shù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航，讓用戶無(wú)后顧之憂。

iRobot艾羅伯特掃地機(jī)器人常見(jiàn)故障解決方案：

故障一：掃地機(jī)器人的風(fēng)扇不轉(zhuǎn)

有些小伙伴的機(jī)器人在按了啟動(dòng)鍵開(kāi)啟后，機(jī)器人的毛刷轉(zhuǎn)了一秒就停了，但是輪子還是一直轉(zhuǎn)。然后機(jī)器的風(fēng)扇和毛刷會(huì)重啟三次，三次重啟后機(jī)器人就愣住不會(huì)動(dòng)了，然后就開(kāi)始一直叫（蜂鳴器）

解決方案：

1.首先檢查風(fēng)扇有沒(méi)有變形，有沒(méi)有刮風(fēng)葉的異響現(xiàn)象，如果有的話就要更換風(fēng)扇模塊了咯。

2、如果風(fēng)扇沒(méi)有變形的話，那就試著拔掉風(fēng)扇排線，再按啟動(dòng)鍵，如果沒(méi)有的話我們還是得要更換風(fēng)扇模塊滴~

3、如果上面都沒(méi)問(wèn)題的話，那你就需要拔掉風(fēng)扇排線，再按啟動(dòng)鍵了。這時(shí)候如果你的機(jī)器人還會(huì)出現(xiàn)未檢查出異常的話，那就是需要更換

機(jī)器人主板咯。故障二：掃地機(jī)器人主牙箱異響

當(dāng)你的機(jī)器人按啟動(dòng)鍵啟動(dòng)后，機(jī)器人往后跑并轉(zhuǎn)彎，然后暫停，燈閃，然后又開(kāi)始BIBIBIBI地叫的話（蜂鳴器響）

解決方案：

1、首先清潔機(jī)器人的地檢感應(yīng)器，有時(shí)候會(huì)是因?yàn)榈貦z感應(yīng)器太臟，造成掃地機(jī)器人的靈敏下降。這時(shí)候可能就需要你去更換顏色比較淺的地面看看會(huì)怎樣了。

2、或者你也要去看看機(jī)器人的感應(yīng)器的排線是否松動(dòng)或者脫落。

3、如果前面的操作都沒(méi)反應(yīng)的話，那就肯能是你的掃地機(jī)器人的地檢感應(yīng)器損壞了，這就沒(méi)辦法了，拿去換感應(yīng)器吧。

 iRobot掃地機(jī)器人報(bào)修服務(wù)流程：1撥打電話-2說(shuō)明故障-3預(yù)約時(shí)間-4快遞上門取件-5開(kāi)機(jī)試驗(yàn)-6檢查故障-7預(yù)報(bào)費(fèi)用-8排除故障-9回寄機(jī)器-10一站式服務(wù)。