Irobot艾羅伯特掃地機器人24H故障維修電話：400--002--2991（支持寄修）；010--5613--1034（支持寄修）。

　　掃地機器人常見故障及解決：

　　一、邊刷不轉(zhuǎn) 邊刷不轉(zhuǎn)基本都是假故障，邊刷電機問題的概率也很小，如邊刷電機有問題會出現(xiàn)報警音。 解決方法、步驟： 1、首先判斷機器現(xiàn)在是否有電（通過機器AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈來判斷），如果是紅色或者橙色，那地寶肯定是沒電了，請充電。充電之前需要將地寶底部的開關(guān)開啟，建議顧客一直開著，不需要關(guān)閉。如果掃地機器人底部開關(guān)關(guān)閉，則充不進電。 2、如果AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈是綠色，那就判斷是否在返回充電座的模式下，排除返回模式，那應(yīng)該判斷邊刷本身的問題。包括：

　　二、主機開不了機或者充不進電 機器充不進電主要是指沒有充進電，或者沒有充足。 解決方法、步驟： 1、首先判斷機器底部的開關(guān)是否開啟，在關(guān)閉的狀態(tài)下充電，尾部的開關(guān)也會一閃一閃的，但是電是充不進去的。故充電之前請先確認(rèn)底部的開關(guān)開啟，建議機器一直開著，不需要關(guān)閉。如果機器底部開關(guān)關(guān)閉，則充不進電。 2、請確保在充電的時候家里是否斷過電。 3、在充電過程中是否將機器脫離過充電座的距離，或者沒有完全接觸到位。 4、在機器充滿電后，是否將充電座的電源拔掉過，拔掉后也沒將機器身上的電源關(guān)閉，導(dǎo)致電量損耗。 5、排除以上方法，建議顧客激活電池，激活方法：將機器手動拿回去充*鐘，拿回來幾秒鐘，這樣重復(fù)3次，讓掃地機器人常充12個小時。再進行觀察幾天看下。

　　三、機器報警 機器一般發(fā)出警報聲，主要有以下原因：1、沒電了 2、滾刷、邊刷、驅(qū)動輪里面有毛發(fā)的纏繞 3、機器卡在死角了 4、機器確實有問題。 解決方法、步驟： 1、首先判斷機器是否有電，電量顯示燈是否為紅色，如果是紅色，那就是沒有電，警報聲是需要返回充電的提醒。 2、判斷使用時間，如果幾個月以上的，很有可能是有纏繞，檢查邊刷、驅(qū)動輪是否有毛發(fā)的纏繞，拆開滾刷進行清理。 3、機器是否在一個比較小的范圍內(nèi)出不來了，請人工干預(yù)。 4、尤其重要的是滾刷的清理（一定要清理下），排除以上問題，機器確實有問題的。

　　四、機器小范圍清掃 機器小范圍清掃一般來說屬于正常情況，需要跟確認(rèn)下機器清掃的實際范圍及清掃的時間。 解決方法、步驟： 1、確認(rèn)機器工作的時間是多久，如果是幾分鐘或者*鐘左右，基本算正常。 2、確認(rèn)機器清掃的范圍，如果是在一個客廳或者十幾平的地方清掃，屬于正常，建議堅持每天使用，對家里情況熟悉后，7-10天一個周期后，覆蓋面積會達到95%以上。

　　Irobot掃地機器人故障報修服務(wù)流程：1撥打電話-2說明故障-3預(yù)約時間-4快遞上門取件-5開機試驗-6檢查故障-7預(yù)報費用-8排除故障-9回寄機器-10一站式服務(wù)。

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