工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷/一個(gè)店鋪是否成功,取決于流量和轉(zhuǎn)換率。
市面上絕大部分的人都是流量思維,以為有了流量就有了一切。現(xiàn)目前平臺(tái)流量成本不斷的增高,作為低利潤的工廠B端獲客,我們更應(yīng)該重視的是這2點(diǎn):提高店鋪的轉(zhuǎn)換率和客服接單能力。
1:提高店鋪的轉(zhuǎn)換率
通過文字、圖片、視頻,把工廠的軟硬件實(shí)力全方位展現(xiàn)出來,增強(qiáng)信任感。一天2-3個(gè)**詢盤,一個(gè)月60-90個(gè),一年600-900個(gè),工業(yè)品算10-15%的成交率,一年至少也能成交80-100個(gè)客戶。再37老客戶返單定律,每年這樣的新老客戶不斷沉淀,小工廠的日子不就很好過了嗎?
2:提高客服接單能力
B端客戶不像C端客戶,C端客戶他會(huì)沖動(dòng)消費(fèi),B端客戶會(huì)更冷靜,更會(huì)考慮長期利益。做為B端客服,他更需要的是:溝通能力、議價(jià)能力、催付能力、推薦能力、報(bào)價(jià)能力、挖掘需求和長期跟蹤能力。
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