阿里代運營/包郵產品反賠運費?商家怒吼:平臺雙標玩得6!
家人們!今天必須扒一扒阿里的騷操作!!這是我們陪跑的商家剛經歷離大譜事件!
事情是這樣的:客戶買的是包郵產品,申請無理由退貨時,在運費欄隨便填了個50塊,結果平臺30秒不到秒扣商家保證金!!
更魔幻的來了!老B問客戶"你寄的啥快遞,運營要50?" 對方竟然說"投訴填錯了"。這波操作直接把商家整不會了:首先,包郵產品根本不該退運費.其次,50塊運費明顯不合常理,再者說,客戶自己承認填錯投訴,平臺連核實都不核實嗎??
平臺這波雙標,真的是6到飛起: 客戶亂填運費秒通過;而商家申訴要等5-7天,說好的取消僅退款呢? 說好的反內卷呢?
求求平臺做個人吧!商家保證金不是ATM機!!你們說是嗎?
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