英維康Invacare制氧機(jī)5P、5L售后維修電話：400-002-2991；010-5613-1034.

24小時(shí)人工客服、線下全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線：010-5613-1034.，剩下的事情由我們來做

1。我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供的咨詢和解答！

2。我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的*的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門（服務(wù)地區(qū)：北京，支持全國(guó)客戶郵寄維修）！

3。工程師提供服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！

4。服務(wù)后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用！

5。您的服務(wù)信息將同步反饋致客戶服務(wù)*，我們會(huì)安排客服人員定期回訪！

英維康Invacare制氧機(jī)售后宗旨：

1．征詢用戶意見，服務(wù)工程師在維修完畢后要詳細(xì)填寫保修記錄單內(nèi)容，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并簽名。如果用戶不填意見和簽名，不要強(qiáng)迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務(wù)直至用戶滿意為止。

2．贈(zèng)送服務(wù)名片，之后服務(wù)工程師要向用戶贈(zèng)送名片，若用戶再有什么要求可按服務(wù)名片上的電話進(jìn)行聯(lián)系。如果用戶要求服務(wù)工程師留下電話，服務(wù)工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司，若有什么要求我們都會(huì)及時(shí)上門服務(wù)。

3．回訪，對(duì)所有服務(wù)客戶進(jìn)行回訪，以監(jiān)督我們自己的服務(wù)，促進(jìn)和找出我們的不足。

4．信息反饋，服務(wù)工程師要當(dāng)天反饋至售后信息員處；若信息員信息反饋不及時(shí)，售后主管將按規(guī)定處理。

英維康Invacare制氧機(jī)售后服務(wù)承諾:

1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意.

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英維康Invacare制氧機(jī)售后維修流程：

1客戶報(bào)修-2-信息員接收用戶報(bào)修信息并錄入電腦管理統(tǒng)—3-跟據(jù)電器種類，報(bào)修地點(diǎn)，用戶要求服務(wù)時(shí)間進(jìn)行就近派工-4-服務(wù)工程師接到派工信息*鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系約好上門時(shí)間-5-上門檢查機(jī)器給用戶報(bào)價(jià)（如不修則適當(dāng)收取上門檢查費(fèi)）-6-修好后收拾場(chǎng)地開保修單或發(fā) 票并向用戶講解機(jī)器使用常識(shí)保修時(shí)間及保修聯(lián)系-7-工程師向信息部返結(jié)果，建立維修檔案并抽查回訪。