北京Neato利拓掃地機(jī)器人售后維修電話：010-5613-1034（全國(guó)郵寄維修服務(wù)）。

　Neato成立于2005年，誕生于斯坦福大學(xué)的年度企業(yè)家挑戰(zhàn)，是一家位于美國(guó)加州硅谷的機(jī)器人研發(fā)制造公司，在系統(tǒng)運(yùn)算方面擁有強(qiáng)大的技術(shù)背景，2010年推出代掃地機(jī)器人產(chǎn)品至今，獲得媒體和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，其中CNET、TopTenReview兩家評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)均把Neato Botvac Connected評(píng)為型號(hào)，品質(zhì)佳的產(chǎn)品力幫助其成為美國(guó)非常受歡迎的掃地機(jī)器人品牌之一。Neato Robotics 背后的理念：機(jī)器人能夠像人類一樣智能地進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng) 。如今，我們的掃地機(jī)器人比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品能夠更好地清掃房間 ，通過(guò)更智能的技術(shù)、更強(qiáng)大的吸力以及越大越好功能以您希望的方式完成工作，甚至做得更好。

Neato掃地機(jī)器人優(yōu)勢(shì)：

1.Neato是規(guī)劃式清掃，內(nèi)置谷歌導(dǎo)航系統(tǒng)，工作前會(huì)掃描路線從而進(jìn)行直線清掃。

2.Neato有智能回充，工作時(shí)如果沒(méi)電了會(huì)自動(dòng)回去充電，然后回到?jīng)]電的地方繼續(xù)清掃.

3.Neato每一款都有定時(shí)預(yù)約功能，可以設(shè)置一周的工作時(shí)間.

4.Neato家的虛擬墻是磁條，可以剪成多段使用不需要充電.

掃地機(jī)器人常見(jiàn)故障及解決：

一、邊刷不轉(zhuǎn)

邊刷不轉(zhuǎn)基本都是假故障，邊刷電機(jī)問(wèn)題的概率也很小，如邊刷電機(jī)有問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)報(bào)警音。

解決方法、步驟：

1、首先判斷機(jī)器現(xiàn)在是否有電（通過(guò)機(jī)器AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈來(lái)判斷），如果是紅色或者橙色，那地寶肯定是沒(méi)電了，請(qǐng)充電。充電之前需要將地寶底部的開(kāi)關(guān)開(kāi)啟，建議顧客一直開(kāi)著，不需要關(guān)閉。如果掃地機(jī)器人底部開(kāi)關(guān)關(guān)閉，則充不進(jìn)電。

2、如果AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈是綠色，那就判斷是否在返回充電座的模式下，排除返回模式，那應(yīng)該判斷邊刷本身的問(wèn)題。包括：

二、主機(jī)開(kāi)不了機(jī)或者充不進(jìn)電

機(jī)器充不進(jìn)電主要是指沒(méi)有充進(jìn)電，或者沒(méi)有充足。

解決方法、步驟：

1、首先判斷機(jī)器底部的開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟，在關(guān)閉的狀態(tài)下充電，尾部的開(kāi)關(guān)也會(huì)一閃一閃的，但是電是充不進(jìn)去的。故充電之前請(qǐng)先確認(rèn)底部的開(kāi)關(guān)開(kāi)啟，建議機(jī)器一直開(kāi)著，不需要關(guān)閉。如果機(jī)器底部開(kāi)關(guān)關(guān)閉，則充不進(jìn)電。

2、請(qǐng)確保在充電的時(shí)候家里是否斷過(guò)電。

3、在充電過(guò)程中是否將機(jī)器脫離過(guò)充電座一點(diǎn)點(diǎn)的距離，或者沒(méi)有完全接觸到位。

4、在機(jī)器充滿電后，是否將充電座的電源拔掉過(guò)，拔掉后也沒(méi)將機(jī)器身上的電源關(guān)閉，導(dǎo)致電量損耗。

5、排除以上方法，建議顧客激活電池，激活方法：將機(jī)器手動(dòng)拿回去充3分鐘，拿回來(lái)幾秒鐘，這樣重復(fù)3次，讓掃地機(jī)器人常充12個(gè)小時(shí)。再進(jìn)行觀察幾天看下。

三、機(jī)器報(bào)警

機(jī)器一般發(fā)出警報(bào)聲，主要有以下原因：1、沒(méi)電了 2、滾刷、邊刷、驅(qū)動(dòng)輪里面有毛發(fā)的纏繞 3、機(jī)器卡在死角了 4、機(jī)器確實(shí)有問(wèn)題。

解決方法、步驟：

1、首先判斷機(jī)器是否有電，電量顯示燈是否為紅色，如果是紅色，那就是沒(méi)有電，警報(bào)聲是需要返回充電的提醒。

2、判斷使用時(shí)間，如果幾個(gè)月以上的，很有可能是有纏繞，檢查邊刷、驅(qū)動(dòng)輪是否有毛發(fā)的纏繞，拆開(kāi)滾刷進(jìn)行清理。

3、機(jī)器是否在一個(gè)比較小的范圍內(nèi)出不來(lái)了，請(qǐng)人工干預(yù)。

4、尤其重要的是滾刷的清理（一定要清理下），排除以上問(wèn)題，機(jī)器確實(shí)有問(wèn)題的。

四、機(jī)器小范圍清掃

機(jī)器小范圍清掃一般來(lái)說(shuō)屬于正常情況，需要跟確認(rèn)下機(jī)器清掃的實(shí)際范圍及清掃的時(shí)間。

解決方法、步驟：

1、確認(rèn)機(jī)器工作的時(shí)間是多久，如果是幾分鐘或者10分鐘左右，基本算正常。

2、確認(rèn)機(jī)器清掃的范圍，如果是在一個(gè)客廳或者十幾平的地方清掃，屬于正常，建議堅(jiān)持每天使用，對(duì)家里情況熟悉后，7-10天一個(gè)周期后，覆蓋面積會(huì)達(dá)到95%以上。

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