數(shù)企外呼系統(tǒng)主要的優(yōu)勢就是功能跟線路,二者相輔相成,缺一不可。
運營商線路:1.虛擬號線路:申請專線虛擬號碼不需要辦卡,號碼我們提供,外顯170/171開頭的11位虛擬手機號。歸屬地全國可選,號碼一手新號,專屬,專線撥打。
2.回撥線路:系統(tǒng)需綁定手機號,外顯號碼為綁定的手機號。您用系統(tǒng)給客戶打電話的時候,會有個中間號回撥過來,您接聽中間號,中間號會轉(zhuǎn)接到客戶那里,您和客戶都處于接聽狀態(tài),您的手機號只是作為客戶那里的外顯號碼。雙方都是接聽狀態(tài),這樣就避免高頻外呼導(dǎo)致的封號。
系統(tǒng)功能:1:呼叫方式:三種撥打方式,手撥,點撥,自動外呼
2:錄音抓取:所有6秒以上的通話記錄系統(tǒng)都會實時抓取,好的可以分享,不好的及時改進,提高整體任務(wù)水平
3:工作報表:電話量,接通量,平均時長等等都可以查看,kpl績效考核一目了然,管理更加化,簡單化
4:客戶管理:掛斷后可以給客戶添加意向程度分類,不需要坐席拿本子記錄
5: 跟進工單:可以設(shè)置客戶跟進彈窗,到了設(shè)置的跟進時間點,會在系統(tǒng)彈出客戶相關(guān)信息,提醒跟進,以避免意向客戶的流失。
6:OA辦公:員工可在工作日志上填寫每日計劃,周計劃,月計劃。還有項目管理,快速審批,云簽到等一些辦公系統(tǒng)
7:黑名單系統(tǒng):跟三大運營商合作,免費給您對接三大運營商的實名投訴黑名單池,大程度的減少被客戶實名投訴等問題
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