AI外呼機器人是集合了自動撥打電話、多輪語音交互、客戶意向智能分級、外呼任務自定義等多功能于一體智能語音對話機器人。
一個完整的智能外呼流程（不涉及轉人工）包含了四個環節，各環節會由外呼系統整體串聯起來進行運作：
1.用戶接聽：外呼工作流程的開始，外呼系統需識別用戶接聽信號。
2.客戶機器人響應：這一環節關鍵在策略輸出，外呼系統需根據用戶應答，識別用戶意圖或動作，根據機器人預設任務流和策略給出響應話術。
3.用戶應答/動作：這一模塊主要在外呼系統需對用戶的意圖和動作進行**識別，做用戶狀態記錄，以便一下步策略的實施。
4.用戶/客服機器人掛機：當機器人走完任務流會主動掛斷，或用戶提前自主掛斷，外呼工作流結束。
有關系統問題歡迎咨詢電話：15225267096 V：wang-2498
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