國峰叫號系統(tǒng)優(yōu)化了排隊(duì)基礎(chǔ)功能,同時(shí)在之上構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系,及時(shí)識(shí)別**客戶,提供一對一服務(wù)。國峰叫號系統(tǒng)充分理解和滿足使用單位的需求,從以下幾個(gè)方面在幫助使用單位實(shí)現(xiàn)客戶分層次服務(wù)中,助其一臂之力。
1、排隊(duì)取號主機(jī):可實(shí)現(xiàn)總行聯(lián)網(wǎng),對個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理,通過刷卡器刷卡、二代識(shí)別器感應(yīng)取號,**服務(wù)顧客。2、呼叫顯示屏分區(qū)域呼叫和顯示本區(qū)域客戶,例如貴賓區(qū)只呼叫貴賓區(qū)的客戶,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專屬化。3、多功能叫號器除實(shí)現(xiàn)呼叫客戶外,還可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移客戶到某窗口或某業(yè)務(wù)隊(duì)列前,發(fā)現(xiàn)**客戶呼叫大堂經(jīng)理等功能。4、客戶經(jīng)理機(jī):可接收貴賓客戶刷卡或二代感應(yīng)取票時(shí)發(fā)來的信息,及時(shí)為貴賓提供服務(wù)。可接收窗口柜員呼叫信息,直接到該窗口為客戶服務(wù);可查 詢各個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)情 況,每個(gè)隊(duì)列的較長等待時(shí)間,以及時(shí)調(diào)整和分配服務(wù)窗口,減少某些客戶的等待時(shí)間。
排隊(duì)叫號系統(tǒng)包含以下部分:客戶用的——發(fā)號主機(jī)客戶用的——評價(jià)器客戶看的——顯示屏(集中呼叫顯示屏、窗口屏、多媒體播放器等)客戶聽的——無線語音系統(tǒng)(或在顯示屏里的語音系統(tǒng))工作人員用的——多功能叫號器

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