貼錯FBA發(fā)貨的產(chǎn)品標(biāo)簽怎么辦?這個低級錯誤在平時是不可能出現(xiàn)的,但是萬一呢!一旦出現(xiàn)將影響整個產(chǎn)品的銷量。
產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布、美工拍照等都花費(fèi)了不少時間、**、精力,如果由于這個操作上的失誤將造成很大的損失。
發(fā)現(xiàn)問題就應(yīng)該及時處理,已經(jīng)賣出的產(chǎn)品只能采取補(bǔ)救措施,和客戶溝通,快速補(bǔ)發(fā)貨過去,同時把貼錯標(biāo)簽的產(chǎn)品暫停銷售。
即便是及時采取補(bǔ)救,還是會有客戶留下了差評,客戶不會和你溝通,而是直接給你差評,因?yàn)樗盏降暮蛯?shí)際的不一樣,憑什么要和你溝通!
面對客戶的差評,也只能是回到想法子聯(lián)系客戶進(jìn)行差評修改了,但很多時候,客戶可能并不會做出什么回應(yīng)的,從這個層面上來看,在產(chǎn)品一致性、產(chǎn)品品質(zhì)、發(fā)貨速度、售后客服等方面都要做到盡可能的避免客戶不滿意而導(dǎo)致的差評。一個低分的Feedback可能影響店鋪的安全,一個低分的Review則可能直接導(dǎo)致該Listing的銷量大幅縮水。
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