WIK/偉嘉咖啡機售后維修服務電話：400 002 2991；010-5726-1824，原廠配件，品質

維修保養項目：

　　1、開關機：不能開機、不通電、指示燈閃、按鍵失靈、報錯等；

　　2、常見故障：不磨豆、不出咖啡、出水小、不打奶泡等；

　　3、其它項目：清洗保養。

　　維修流程：客戶報修故障→公司登記受理→安排工程師派單→聯系客戶預約時間→上門檢查故障并報價→預定報價并維修→客戶確認修復并簽章→繳費并開具保修單→公司回訪客戶。

　　北京偉嘉咖啡機總代理，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。安全認證，規范維修，正規保養。配件正宗，提供保修。

偉嘉咖啡機清潔保養方法：

　　1、咖啡機機身清潔：每日開機前用濕抹布擦拭機身；如需使用清潔劑，請選用溫和不具腐蝕性的清潔劑將其噴于濕抹布上再擦拭機身。注意抹布不可太濕，清潔劑不可直接噴于機身上，以防多余的水和清潔劑滲入電路系統，侵蝕電線造成短路。

　　2、蒸煮頭出水口：每次制作完成后取下手把并按清潔鍵，將殘留在蒸煮頭內及濾網上的咖啡渣沖下，再將手把嵌入接座內（注意：此時不要把手把嵌緊）按清洗鍵并左右搖晃手把以沖洗蒸煮頭墊圈及蒸煮頭內側之咖啡渣。

　　3、蒸汽棒：使用蒸汽棒制作奶泡后需將蒸汽棒用干凈的濕抹布擦拭并再開一次蒸汽開關，利用蒸汽本身噴出的沖力及高溫，自動清潔噴氣孔內殘留的牛奶污垢，以維持噴氣孔的暢通。如果蒸汽棒上有殘留牛奶的結晶，請將蒸汽棒用裝入八分滿熱水的鋼杯浸泡，以軟化噴氣孔及蒸汽棒上的牛奶結晶，二十分鐘后移開鋼杯，并重復前述的動作。

　　4、鍋爐：為延長鍋爐壽命，如果長時間不使用機器，請將電源關閉并打開蒸汽開關，將鍋爐內壓力完全釋放，待鍋爐壓力表歸零，蒸汽不再噴出后再清洗盛水盤和排水槽（注意：此時不要關閉蒸汽開關，待隔天開機后蒸汽棒有熱水滴出時再關閉，以平衡鍋爐內外壓力）。

偉嘉wik咖啡機售后維修承諾：

　　（1） 嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

　　（2） 嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　　（3） 服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時 到達現場搶修。

　　（4） 收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　（5） 外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

　　（6） 經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

　　（7） 客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。