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縱觀社區團購的流程，可以看出，從團長發布團購信息到社區居民終拿到產品，這中間非常多的流程都是通過線下人工操作完成，大量的統計工作流程繁雜，且往往存在漏單、賬目不清等情況。所以對團長和社區居民來說，傳統社區團購模式式存在很大的不足：

首先對社區居民來說，單憑團長描述了解產品，對產品信息了解片面，有很大的可能將會面臨貨品質量、售后難保障等問題。

而對于團長來說，貨源問題難以保障，統一采購商品需墊付大量的資金，品類多采購耗費時間長，訂單、賬目統計都是靠人力線下操作效率低等，這些都是導致傳統社區團購“基本不賺錢”，眾多的社區團購往往只是曇花一現，不能長久存活下去。

所以，如何能夠讓社區團購能夠更加規范化、平臺化，使社區團購流程更簡單，管理更，這才是社區團購發展的必然趨勢。

其實，社區團購模式經過幾年的發展，在很多地方都紛紛出現了一批社區團購新業態，比如芙蓉興盛旗下的電商平臺——興盛優選，以及獲得多輪投資的社區服務平臺——你我您社區購，美食社區電商平臺——十薈團等，基本上都是基于以下運營模式：平臺運營方整合社區資源招募社區團長(社區商鋪/業主/物業/寶媽等)，團長繳納一定的加盟費、保證金并與平臺方約談好傭金比例之后，就具體的團購產品簽訂團購協議，平臺統一提供團購產品，團長無需進行囤貨墊款，主要負責銷售工作，建立社區微信群發布團購產品信息，引導居民通過網上圖文詳細信息了解商品并下單付全款，再由平臺統一配貨到團長自提點，社區消費者直接到自提點取貨。后，團購產品售后期結束后，以雙方約定的傭金比例，平臺將團長所得收益轉給團長。

基于目前新的社區團購模式流程簡單、方便快捷，同時借助社區團購系統管理，整個團購業務流程更加規、，加上興盛優選、你我您、十薈團等社區電商服務平臺的成功，極大的激勵了眾多想要進入社區團購新業態的企業。社區團購客源主要來自線下，但本質上是電商平臺，通過布局在小區的門店(團長)吸引用戶，再借助微信、拼團將用戶引導至線上，隨后，通過線上方式運營用戶和商品(預售、拼團)。所以想要更好的發展社區團購，一套符合社區團購業務發展的社區團購系統無疑是能更好的促進社區團購的開展，那么，什么樣的系統才能符合社區團購新業態發展的需求?

新零售，激活存量比創造增量更重要，因為存量太大。

在零售存量中，KA和社區小店的主體。KA新零售模式已經有了，但普及和贏利是個問題。

激活社區小店的社區團購，去年很多人不看好。但現在卻做得風生水起，鮮活得很。當然，社區團購也會死一大批，但并不妨礙這種模式全面扎根。

近調研了一些門店，團購營收已經占門店1/3，而且影響了其它品類的銷售。門店能不重視嗎？

 社區社群很“干凈”

社區團購正在實現“全社會會員制”。過去的會員，辦完手續就失聯。社區團購，參與者都是會員，天天有交互。

無論新營銷，還是新零售，連接C端是必要條件。

新零售專家鮑躍忠老師說，連接C端有三大手段：技術手段、內容手段、社群手段。

對于熱衷于中心化連接的人來說，技術手段、內容手段似乎更高大上，然而，我更看好客戶群手段的分布式、高黏性、強互動。

技術手段、內容手段，本質上仍然是廠家中心，摻和了那么一點用戶思維。社群手段，只要不是用戶思維，用戶壓根不跟你玩。

我們很多人對社群有偏見，包括我。但是，社區團購的社群可不是一般的社群，應該稱為社區社群。社區社群有什么不同？社區社群是基于地理相近，有線下強關系。無論社群的“團長”是門店老板，還是寶媽，因為“低頭不見抬頭見”，是不敢像微商社群那么“暴力刷屏”的。

社區社群有兩重屬性。一是社區屬性，一是社群屬性。

作為社區屬性，有線下關系，很干凈，否則，就沒法在社區混了。社群的暴力，源于假面具，殺生。

相比于垂直社群的無邊界，社區社群是有邊界的。社群有邊界，客戶群資源就有限，就經營好有限的社群資源。

因為有社群屬性，它很活躍，可以強交互。

正因為看到了社區客戶群的價值，新營銷專家方剛老師把他的標簽改為“方剛社區新營銷”。

社區社群要有“溫度”

這是石家莊經銷商頓潔在做社區團購時總結的一個經驗。從“很暴力”到“有溫度”，這個轉變很關鍵。

僅僅“干凈”沒用，要有商業價值，還要有溫度。

頓潔的李總說：很多線下門店的群沒有溫度，現在我們已經要求門店不允許一直發購物鏈接，佳紅包、截單提醒、訂單感謝、有獎猜猜猜、新品試吃等等。我們下一步工作重心還是側重于線下門店，對門店店老板的培訓，指導，怎么教他們拉新，增加復購，增加溫度。

一個好的商業社群要具備四條件：適度互動、適度群活躍、內容分發、群溫暖。在此四個條件基礎上，植入商業，轉化率自然就高。

我的新營銷社群有一個群友許子涵對這個問題頗有研究：1、社群是有著鮮明價值觀相互賦能的同心多元化俱樂部；2、運營社群其實要享受失控，要去中心化，讓群員來做主人公，鼓勵群員之間自我鏈接，做小IP孵化；3、制造沖突：辯論、約架、對賭、競技、競猜。

我近有一個判斷：社群已經從本能化運營進入了化運營階段。干凈的、有溫度的社群，有結構性的設計。

比如群互動，這是由群友結構決定的。

比如內容分發，這是由后臺內容生產能力決定的。比如群活躍，既可以做到干凈、有內容，也可以有商業。

有溫度的社區社群，正在抬高社區團購的門檻。有門檻是個好事，可以優勝劣汰。

BC一體化

未來商業是BC一體化的。既有C端倒逼B端，也有B端推力。這是合理的。

社區資源有限，一旦被某個平臺圈住，形成黏性，不僅其它平臺難介入，危險的是傳統供應鏈怎么辦。

比如新品推廣，除了傳播推廣外，渠道推廣嚴重依賴零售端。而社區團購建立了與C端的常態化聯系，成了推廣新品的不二手段，那么，沒有掌控社區團購平臺的品牌商、經銷商就危險了。

的經銷商正在成為區域的社區團購平臺，他們無疑比傳統經銷商更有優勢。可以說，如果經銷商已經解除B2B威脅了，那么社區團購將成為新的威脅。

同理，品牌商的經銷商，如果沒有通過社區團購掌握社區社群，那么，就可以要向平臺交流量費。

BC一體化，現在所見有效的手段就是社區團購。社區團購的力量來源于社區社群。 

供應鏈是短板

沒有生鮮，就沒有社區團購。社區團購的生鮮，從蔬菜、水果、花卉，正在不斷延伸。

但是，僅僅有生鮮，社區團購也是沒有前途的。

互聯網商業的基本邏輯是：流量板塊引流，生態板塊賺錢。

如果讓生鮮既引流，也賺錢，做不到。

生態板塊靠什么解決？要形成新供應鏈。

品牌商目前對社區團購還在觀察。因為B2B干擾了品牌商的價格體系，社區團購也是靠生鮮低價引流，會不會有同樣的結果？

社區團購是C端，新供應鏈的價格體系不是由平臺，而是由供應商決定。C端邏輯不同于B端邏輯。

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