在搜狗競價推廣日常投放的過程中，我們常會遇到賬戶效果波動的情況，毫不夸張地說，賬戶效果波動是每位推廣員最為頭痛的問題。

　　所以今天我們就來從3個維度解決競價推廣效果不穩定難題，賬戶效果波動有三種情況:

　　▲成本突然上升

　　▲點擊量/轉化量驟降

　　▲無效線索突增

　　1、轉化成本突增

　　1、(轉化成本)飆高并且伴隨消費飆升怎么辦?

　　01存在大量賬戶操作

　　如加詞、修改計劃、調整預算、修改落地頁等(超過物料量的20%)時，可通過臨時下調10%的形式實現迅速控消費，同時盡可能地避免其他人為操作來干擾模型，等模型穩定后再進行相應的恢復。

　　02近期未存在賬戶操作時

　　1)突發波動：可通過下調來迅速控制消費。

　　2)前日波動：通過診斷工具/ShowX平臺,查看行業流量是否有波動,如有波動可按相應比例進行調整(最大調整幅度控制在10%以內)

　　波動劇烈的情況下,可郵件申請剔除異常日期的數據,以防止后續轉化量下降嚴重;

　　2、飆高伴隨轉化量突降怎么辦?

　　01轉化通路是否正常

　　即確認賬戶實際轉化數據與oCPC數據報告是否一致，如果不一致需要您的技術人員進行相關排查。

　　02使用診斷工具/ShowX平臺

　　查看行業流量、勝出率是否有波動

　　1)行業流量波動:可按相應比例進行CPA調整(最大調整幅度控制在10%以內);

　　2)競爭力下降導致CV(轉化數)減少:可以從創意、落地頁、關鍵詞等維度進行相應優化，提升賬戶競爭力。

　　03是否存在賬戶操作

　　01.落地頁內容調整、更換URL:密切觀察轉化率的變化，如果出現CVR(轉化率)下降，需要重新調整落地頁的內容;

　　02.切換/使用深度優化:使用深度轉化后CPA.上漲為正常現象，需確認淺層/深層CPA設置是否合理;

　　03.若有流量需求，不建議下調cpa進行成本控制，建議適當做拓量動作，并優化落地頁提升cvr，從而控制成本，恢復流量。

　　2、點擊量/轉化量驟降

　　點擊量與轉化量同時下降怎么辦?

　　01.是否存在賬戶操作

　　判斷近期否進行落地頁內容修改/URL更換、創意修改/新增，如存在，穩定觀察2-3天即可恢復;

　　02.使用診斷工具/ShowX平臺

　　如果不存在以上操作,可通過診斷工具/ShowX從行業流量、勝出率等維度進行問題定位;

　　2、點擊量不降但是轉化量下降怎么辦?

　　01.檢查轉化通路是否正常

　　若使用BCP咨詢工具需要與對應咨詢工具客服溝通,確認是否存在問題;

　　02.檢查是否調整落地頁,導致cvr發生變化

　　若存在調整落地頁導致cvr下降的情況，建議持續優化，或還原為修改前落地頁內容。

　　3、無效線索的解決

　　1、短期/突發性被攻擊,出現大量無效線索

　　我的賬戶短期/突發性被攻擊,出現大量無效線索時應該如何操作?

　　由于大量的無效線索出現，會導致預估的轉化率不**,故需要郵件申請剔除對應日期的數據，以防影響后模型正常的投放。

　　2、賬戶長期出現無效線索,如何反饋及優化?

　　01.修改定向范圍

　　如果存在客戶長期對線索質量不滿意的情況，可能是定向方式過于寬泛,導致線索質量不符合預期;這種情況本質上不是由線索作弊導致的,是由目標流量不**導致的,建議客戶收窄漏斗,**投放。

　　建議操作：

　　調低自動定向檔位:如”積極拓量”調整為”均衡拓量”，或直接關閉自動定向,由客戶手動進行關鍵詞匹配。

　　推薦匹配模式:建議的詞預算比例是40%精確、30%短語、20%智能匹配核心詞、10%智能(僅為建議方案，需要根據自身業務以及投放情況進行設置)。

　　02.可選擇使用oCPC深度轉化投放,幫助優化線索有效性

　　step1：對齊“留線索”的轉化數，”留線索”的轉化數有3種來源系統自動識別、客服人員的暗語話術、BCP分類標簽,在收到訪客的線索信息后，需要及時、準確回復特定的暗語話術，也可以通過BCPI具標記質量分類標簽;

　　step2：初次設定深度轉化CPA必須參照系統推薦值,后繼需小幅調整(每次幅度不超過10%);

　　step3：穩定投放(深度優化設置前后3天避免負向操作，每次調整后建議穩定5天)，同步積極擴量。

　　如何選擇合適的深度優化方案：

　　03.BCP質量分類標記

　　step1：通過BCP授權的IM對話工具，進入“設置客人類別/設置客戶”、“對話歸類”等入口,即可針對訪客身份或會話類型進行質量分級,打分類標簽。

　　step 2：具體打標簽的文字內容,如果在系統可識別標簽列表內,標簽數據就能夠被oCPC識別和學習,并進一步優化投放。

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