Sanremo賽瑞蒙咖啡機售后維修電話：400-002-2991，北京客服：010-5726 1824.

Sanremo咖啡機注意事項
咖啡機的安置環境
1、 咖啡機要距離墻面10厘米以上，否則影響機器散熱；
2、擺放咖啡機的地面盡量平坦，否則地面水平支撐不好，會造成機器噪音及運行不良現象；
3、咖啡機安置在干燥、通風的室內； 機器下面使用咖啡機專用底柜，符合人體取用高度。

Sanremo咖啡機使用前的準備工作
1、用干凈的抹布，將產品內外擦拭干凈；
2、正確擺放好機器的接水盤；
3、將一次性紙杯放入機內杯桶中；
4、將料盒取出，清洗并完全干燥后向其中加入原料，再重新裝回咖啡機內；
5、根據使用說明，設置水溫、出水量、口感、販售價格等；
6、向咖啡機儲水盒中注入純凈水。

Sanremo咖啡機的日常養護
1、確?？Х葯C安置在干燥、通風的室內；
2、避免頻繁搬動，避免外力撞擊；
3、保持機器內、外部清潔；
4、使用220V專用電源插座，有電流保護設施***；
5、長時間不用關閉機器電源。

Sanremo咖啡機的清潔方法
1、機內水桶應定期清潔，確保桶內無水污、水垢。建議每月清潔兩次；
2、 原料桶應定期用溫水清潔，需完全干燥去除濕氣后方可重新加入原料使用。建議每月清潔一次；
3、接水盤應每日清潔后放回原位； 用干凈的濕抹布勤擦取杯品周圍；
4、咖啡機身后面的排風罩應定期清潔，將其分解后泡在水中清除原料粉沫、灰塵等雜質，注意清除水氣后再重新組裝；
5、定期用小刷子清理排風扇上的灰塵等異物，注意清除水氣后再重新組裝。

Sanremo咖啡機常見故障及解決方法：
1 咖啡機開機后，警告燈常亮，機器不工作。
進入測試模式后，啟動馬達，馬達有輕微動作，但是不工作。經檢查，線路板上的橋堆(整流橋)損壞，更換橋堆，故障排除。
2 咖啡水量不可調，缺水燈閃爍，但可以制作咖啡，放熱水后，缺水燈不亮，但制作完一杯咖啡，缺水燈又閃爍。
水表壞
3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示燈閃爍。
泵可能有問題
4 如果自動機磨豆機已經磨完粉，水泵開始工作制作咖啡，突然將水箱抽走，會發生什么故障，什么配件將壞，應該如何處理。
應該將水箱放回，并放熱水
加熱器的熱保護器容易損壞
5 開機后，長時間沒有出現Ready的信息，后出現GENERICALARM。
檢查溫杯區域是否有熱量
一般是加熱器不工作,檢查溫度保護器
6 由于客戶沒有完全關機的情況下，將萃取器強行拔出，并強行安裝，但是接水盤裝不到位，如何在不拆機的情況下，解決故障?
拔掉電源
手工將咖啡渣，門開關置于復位狀態
接通電源
萃取器自動復位
7 殼體部件中用于固定萃取器的支柱已經斷裂，如何解決?
應該去除原先的塑料支柱，更換公司提供的銅支柱
8 按開關鍵，有時不能開機，有時不能關機，咖啡粉燈(右下角的燈)會無故亮起來，有時候手接觸咖啡粉鍵，不按鍵，燈也會亮。
更換面板線路板，故障排除。
9 自動咖啡機萃取器卡住接水盤，造成開機不能上下，接水盤和萃取器都取不出
估計由于客戶不正確切斷電源插頭，造成此故障，打開機器后蓋，收到轉動皮帶輪，使萃取器上升到稍高位置，然后查電源，開機，故障排除。
10 剛開始做咖啡，面板上的旋鈕和按鍵功能正常，但是做了2-3杯后，旋鈕和按鍵功能混亂，如，旋轉咖啡粉旋鈕，缺水燈會常亮。
更換面板線路板，故障排除，但是仔細觀察咖啡機工作過程，發現鍋爐接口處漏蒸汽，估計蒸汽進入面板線路板，導致面板功能失效。更換鍋爐密封墊圈，故障排除。
11 萃取器取不出，觀察萃取器在頂部。一杯，兩杯，報警 燈常亮。
進入功能測試模式后，萃取器能往上運動，但是不能往下運動，經檢查，萃取器馬達壞，更換馬達，故障排除。
12 一杯，兩杯，警告燈亮。
可能是萃取器馬達壞，一般馬達阻值是200歐姆左右，如果太小或開路，應該判定為馬達損壞。由于此馬達是直流馬達，所以測量馬達需手轉到馬達，每檔都測阻值。
如果阻值太小，有可能線路板也損壞，所以，不能先更換線路板，以免馬達再次將線路板燒壞。如果插上電源，聽不到線路板上的繼電器聲音，估計線路板需要更換。
13 咖啡出水時候成滴水狀，不是成水流。
自動咖啡機購買后，初的幾次使用都正常，但是使用幾次后，會出現上述問題，檢查咖啡粉的粗細也正常。這個時候需要檢查萃取器上的金屬濾網是否有兩片，如有兩片，去除一片，故障即消失

Sanremo售后服務承諾：
（1） 嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2） 嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

服務地區：北京及周邊地區。