概述

　　紛享銷客CRM以客戶管理為中心的銷售管理系統，通過智能化和社會化的營銷工具創建的CRM客戶關系管理，為企業提供專屬的CRM行業解決方案。以開放的企業級通訊為基礎構架，以連接人，連接業務，連接客戶為使命，可實現CRM與ERP、財務等其他IT系統的對接需求，讓業務暢通無阻，為企業提供內部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。

核心功能

       (a)一是精細化，“過程不把控，銷售結果一場空”，通過對銷售行為、過程的規范管理，解決企業關心的“去沒去做，做的怎么樣，怎么做的，如何做的更好”的問題，可以更好地了解銷售情況，對銷售做好支持協作；

       (b)二是標準化，將良好銷售經驗、已驗證業務流程標準化，通過系統提示他應該如何做，減少業務人員失誤，解決企業“老人不標準，新人不開單，管理不規范，團隊難復制”的問題；

       (c)三是自動化，業務人員只需要按照要求完成自己流程環節需要的操作后，業務會自動流轉到下一個部門層級，觸發相應的操作，按照企業預制流程結果發生；同時業務人員還可以實時查看業務流轉的進程；解決企業內部“業務流轉效率低，跨業務協作不知道找誰，人為操作失誤率高”的問題，大幅降低業務協作成本，提升業務流轉效率。

       (d)四是數字化，業務人員在系統內跟進客戶、拜訪、成交和服務，在系統內留下了大量的數據；BI報表可以對目標、業績、全過程效能、日常工作拜訪情況等所有錄入數據進行統計分析，企業管理人員可以更好了解企業內部的銷售、經營情況，做好決策；同時BI報表支持通過手機查看、訂閱，預定每天10點查收前公司銷售數據；業務人員個體同樣可以通過數據看板查看對重點客戶、重點項目，長久未跟進的客戶系統提醒，更好幫助個體提升銷售業績.  

銷售協同

移動互聯時代，企業經營管理從以產品為中心轉向以用戶為中心，對用戶需求及服務的敏捷反應能力是企業的核心競爭力，客戶關系不再只是銷售一個部門的事情，而應以銷售為中心，研發、生產、市場、財務、人力等所有部門的協同支撐，構建的內部協作網絡。紛享銷客IM、OA與CRM業務完全打通，銷售需要誰的支持、需要什么協作，可以用更扁平的方式獲取公司的支持；同時，各個支持部門因為與銷售和業務的打通，所以也可以更好的了解銷售前線的業務情況，“聽得見銷售前線的炮火，才能更及時有效地為銷售提供支持”，也更好加強銷售和協同部門間的理解，公司全員協同打單 ;

企業互聯

　 　**，溝通通知，幫助企業解決與經銷商業務溝通的問題。上游企業的文件、價格政策、活動內容可以通過互聯企信、網盤、通知等一對多觸達經銷商伙伴，通知支持信息未讀提醒，完成信息傳達閉環；獨有的非對稱通知體系使經銷商收到、回復的信息互相獨立隔離，防止下游企業間串價等。

　 　第二，訂貨管理，經銷商可以通過手機一鍵直接發起訂貨，訂單信息直達企業內部CRM，經銷商可以在手機端可以實時查看訂單的流轉狀態，狀態同步更加放心；

　 　第三，銷售數據上報，企業關心的貨品銷量，銷售額等數據，經銷商都可以通過手機及時反饋到總部，企業可以根據數據更好決定生產，企業的營銷策略;

客戶互聯

       (a)售前環節，線上公眾號發的營銷軟文、做的線下市場活動、樓宇框架廣告，都是企業的營銷行為，通過紛享系統生成的二維碼或鏈接頁面，可以幫助企業實現獲客，線索的收集；收集的線索信息可以自動匯總到相應的線索池內，進行線索流轉，提升線索利用效率；

       (b)售中環節，客戶產生交易可以通過、支付寶直接掃碼支付，款項直達公司財務，哪位客戶打的款，打了多少款，來源清晰，財務人員一清二楚，提升協作效率；

       (c)售后環節，商品包裝、產品服務頁面上印制的二維碼，當客戶使用遇到問題時，可以直接掃碼發起咨詢，信息直達企業內部，更好服務客戶，獲得客戶口碑；同時更能將服務客戶過程的對話記錄留存為銷售記錄，記錄在客戶名下。