偉嘉/wik咖啡機售后統一報修熱線：400 002 2991；010-5726-1824。

WIK咖啡機常見故障排除：
1 咖啡機開機后，警告燈常亮，機器不工作。
進入測試模式后，啟動馬達，馬達有輕微動作，但是不工作。經檢查，線路板上的橋堆(整流橋)損壞，更換橋堆，故障排除。
2 咖啡水量不可調，缺水燈閃爍，但可以制作咖啡，放熱水后，缺水燈不亮，但制作完一杯咖啡，缺水燈又閃爍。
水表壞
3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示燈閃爍。
泵可能有問題
4 如果自動機磨豆機已經磨完粉，水泵開始工作制作咖啡，突然將水箱抽走，會發生什么故障，什么配件將壞，應該如何處理。
應該將水箱放回，并放熱水
加熱器的熱保護器容易損壞
5 開機后，長時間沒有出現Ready的信息，后出現GENERICALARM。
檢查溫杯區域是否有熱量
一般是加熱器不工作,檢查溫度保護器
6 由于客戶沒有完全關機的情況下，將萃取器強行拔出，并強行安裝，但是接水盤裝不到位，如何在不拆機的情況下，解決故障
拔掉電源
手工將咖啡渣，門開關置于復位狀態
接通電源
萃取器自動復位
7 殼體部件中用于固定萃取器的支柱已經斷裂，如何解決?
應該去除原先的塑料支柱，更換公司提供的銅支柱
8 按開關鍵，有時不能開機，有時不能關機，咖啡粉燈(右下角的燈)會無故亮起來，有時候手接觸咖啡粉鍵，不按鍵，燈也會亮。
更換面板線路板，故障排除。

WIK咖啡機制作奶泡的基本步驟：
1. 將適量牛奶倒入奶缸。在鋼杯（600cc）中，倒入1/3冰牛奶。（初學者1/2杯）通常應打出2-3杯的奶泡。
2. 將咖啡機噴氣嘴打開直至噴出正常蒸汽。（因為蒸汽噴頭內有余水，直接影響奶泡質量）將蒸汽噴頭插入奶缸，接近牛奶表面（剛剛淹沒蒸汽噴頭）。打開蒸汽閥門使噴氣嘴噴氣。調整奶缸的位置和角度，使奶缸牛奶順一個方向旋轉。
3. 當奶缸中奶沫量達到所需時，將噴頭深入奶缸底部直至溫度達到66攝氏度。
4. 立即關閉蒸汽，將奶缸移開。
5. 用濕毛巾擦干凈蒸汽噴頭和濺出的奶沫。
6. 再次打開蒸汽噴頭直至正常出蒸汽（因為蒸汽內有殘余牛奶，凝固后會堵塞出氣 孔）

維修保養項目：
1、開關機：不能開機、不通電、指示燈閃、按鍵失靈、報錯等；
2、常見故障：不磨豆、不出咖啡、出水小、不打奶泡等；
3、其它項目：清洗保養。
正規公司、專業技術、報價公道、免費保修。全市上門、可開發票。

維修流程：客戶報修故障→公司登記受理→安排工程師派單→聯系客戶預約時間→上門檢查故障并報價→預定報價并維修→客戶確認修復并簽章→繳費并開具保修單→公司回訪客戶。