助力企業(yè)多維線索獲客——言通智慧云銷(xiāo)系統(tǒng)
言通智慧云銷(xiāo)系統(tǒng)，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)貫穿整個(gè)客戶(hù)生命周期，為企業(yè)提供多維獲客線索、多種工具全方位觸達(dá)客戶(hù)、快速完成客戶(hù)畫(huà)像、篩客、成交、留存、促活到復(fù)購(gòu)的全流程智慧銷(xiāo)售服務(wù), 幫助企業(yè)提升營(yíng)收效能，降低運(yùn)營(yíng)成本。
【產(chǎn)品功能】
1、 言通線索：
①[商機(jī)線索]根據(jù)客戶(hù)需求尋找對(duì)應(yīng)目標(biāo)的用戶(hù)畫(huà)像**獲取線索數(shù)據(jù)；
②[面銷(xiāo)寶、智能名片]支持面銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)全場(chǎng)景獲取線索數(shù)據(jù)；③[企業(yè)聯(lián)盟]聯(lián)盟各行各業(yè)資源共享、信息共享、流量共享；
④[言通學(xué)堂]營(yíng)銷(xiāo)大師線下線上不定時(shí)溝通交流，結(jié)識(shí)更多企業(yè)家，分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，互補(bǔ)互助；
2、 言通觸達(dá)：
①[AI語(yǔ)音機(jī)器人]取代人工坐席，基于ASR、TTS、NLP技術(shù)、**識(shí)別客戶(hù)意圖，打造真實(shí)的與客戶(hù)語(yǔ)音交互體驗(yàn)。幫助企業(yè)自動(dòng)篩選并標(biāo)記意向客戶(hù)，針對(duì)不同的客戶(hù)畫(huà)像采取相應(yīng)呼叫策略，實(shí)現(xiàn)高效率低成本轉(zhuǎn)化，助力企業(yè)高效智能化發(fā)展；
②[呼叫中心]批量導(dǎo)入資料，人工點(diǎn)擊撥打溝通；
③[語(yǔ)音群呼]系統(tǒng)智能呼叫、接通后播放配置語(yǔ)音，可自定義配置意向客戶(hù)特征進(jìn)行分類(lèi)預(yù)測(cè)；
④[預(yù)測(cè)群叫]系統(tǒng)自動(dòng)呼叫客戶(hù)號(hào)碼，接通后可轉(zhuǎn)給坐席員接聽(tīng)溝通；
⑤[言通短信]支持文本、視頻、圖片等多種短信方式觸達(dá)客戶(hù)；
⑥[微信API]面銷(xiāo)寶手機(jī)、智能名片等微信觸達(dá)工具與客戶(hù)溝通；
3、言通客戶(hù)管理：
①[STP]
不斷完善客戶(hù)畫(huà)像，分析鎖定目標(biāo)客戶(hù),運(yùn)用不同銷(xiāo)售策略，滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。
②[CRM]
向客戶(hù)提供個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)，幫助企業(yè)管理完整的客戶(hù)生命周期。
4、言通銷(xiāo)售管理：
①[智能銷(xiāo)售]通過(guò)面銷(xiāo)寶APP指導(dǎo)面銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)簽約及管理；
②[銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)]通過(guò)面銷(xiāo)寶APP了解面談情況，0成本復(fù)盤(pán)，實(shí)時(shí)AI分析、提醒關(guān)鍵點(diǎn)；
③[時(shí)間軸]面銷(xiāo)寶APP手機(jī)實(shí)時(shí)上傳更新銷(xiāo)售活動(dòng)跟進(jìn)位置及停留時(shí)長(zhǎng)；
④[統(tǒng)計(jì)報(bào)表]銷(xiāo)售狀態(tài)、進(jìn)度實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化，實(shí)時(shí)查詢(xún)外呼進(jìn)度、接通率、意向客戶(hù)比率等；
⑤[智能分配]意向客戶(hù)自動(dòng)推送微信，支持自動(dòng)輪流分配到**銷(xiāo)售；
⑥[話術(shù)管理]可視化話術(shù)編輯，主流程、知識(shí)庫(kù)、語(yǔ)音庫(kù)、多輪會(huì)話引導(dǎo)、應(yīng)答全覆蓋；
⑦[對(duì)話錄音]基于阿里云，科大訊飛深度合作，所有溝通記錄全部錄音，并**轉(zhuǎn)化成文字，方便查看。
【產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)】
1、語(yǔ)義理解
讀懂客戶(hù)的心，利用NLP、知識(shí)圖譜、關(guān)鍵詞強(qiáng)化技術(shù)，更準(zhǔn)確理解客戶(hù)意圖。
2、千人千面
與客戶(hù)語(yǔ)音互動(dòng)，真人配音、TTS音色、實(shí)現(xiàn)個(gè)性變量植入千人千面的溝通。
3、營(yíng)收業(yè)績(jī)
為企業(yè)提供完整的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)鏈，針對(duì)企業(yè)面談銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等銷(xiāo)售模式進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)推廣支持，幫助客戶(hù)省時(shí)、省力節(jié)約成本，提高營(yíng)收業(yè)績(jī)。
4、微信獲客
客戶(hù)資料實(shí)時(shí)管控、實(shí)時(shí)獲客，銷(xiāo)售敏感操作實(shí)時(shí)后臺(tái)預(yù)警，解決銷(xiāo)售過(guò)程不透明、數(shù)據(jù)無(wú)沉淀、管理考核無(wú)依據(jù)的難題。
5、用戶(hù)畫(huà)像
根據(jù)用戶(hù)特征、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和用戶(hù)行為等信息,構(gòu)建一個(gè)標(biāo)簽化的用戶(hù)模型，從而為用戶(hù)提供有針對(duì)性的銷(xiāo)售服務(wù)策略。
【使用場(chǎng)景】
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)等領(lǐng)域
