為了將醫院窗口的服務質量和水平納入實時化、標準化、信息化的監督管理范圍，規范窗口工作人員服務行為，更好地提升窗口服務水平，推進行風效能建設，評價器生產廠家專門研發醫院評價器。    

一、醫院評價器參數

核心設備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤

輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280x800分辨率

輸入設備：10點觸控電容屏

操作系統：Android 5.1

通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口

終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W

主要功能：醫院評價器可以實現數據輸入、服務評價器、音視頻***，可以同步顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態擴展一些實用應用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能

二、醫院管理原則  

       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口醫院評價器，強化全體窗口工作人員的主體參與意識，推行服務對象的日常參與過程，落實各級監督管理部門的責任意識，提高評價的群眾性。  

        2.務實求真原則。窗口評價器的應用本著實事求是的原則，以真實反映窗口服務質量為目的，真實反映群眾對工商窗口的評價為本意，真實反映窗口工作量為基礎，真實加強監督管理為前提，推進評價的真實性。  

        3.效能優先原則。窗口評價器的使用管理，以提升服務質量為目標，促進服務質量上**臺階；著力提升窗口人員的服務能力，培養更多的能手和專家，強化評價的服務性。     

        4.全程監督原則。注重結果數據的應用，從咨詢受理直至事項辦結，窗口工作人員應遵行一字工作法等相關規定，全程接受群眾監督，以**服務跟隨承辦流程，以科學管理提高流速，以嚴密監督管理提升質量，促進評價的科學性。    

三、醫院的使用要求  

       1.醫院評價器的設置。在醫院主要對外服務受理窗口設置評價器，評價器應與工作人員的標牌放置一起，工作標牌應注明姓名、崗位、工號。   

       2.醫院評價器的應用。窗口單位工作人員在辦理業務時，必須讓病人使用評價器對自己的工作進行評價，評價率必須達到工作量的90%以上。    

       3.醫院評價器的使用。在評價器使用中，實行“一事一人一評”制度，具體方法是：窗口業務辦結后，窗口工作人員應文明禮貌提示群眾進行評價，群眾根據工作人員服務質量的好壞，自主選擇按下相應的按鈕。評價時候做到“五不準”：不準工作人員使用不規范的提示語言，不準工作人員以任何方式暗示干涉群眾評價，不準工作人員監視群眾評價，不準工作人員代替群眾評價，不準工作人員請人做空白評價。     

深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術國民企業，**的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發布系統、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、醫院、政府、電力、電信、公安、交通、民航、保險等行業，為不同行業量身定制軟硬件為一體的解決方案。

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