1、系統由微電腦控制，功能強大，隊列設置靈活，穩定性高；
2、系統支持無線/有線通信；
3、具有呼叫、重呼、重排、回呼、轉移、任意呼叫、取消、號碼分段等功能；
4、每臺發號機可設置10個以內的業務隊列，可連接96個操作終端；
5、可設置多種服務類別，每個服務類別可實時顯示當前等待人數；
6、觸摸屏液晶界面可設多級菜單；
7、LED顯示屏可以顯示中英文排隊信息、窗口名稱及公告等內容，也可鏈接液晶、等離子電視顯示；
8、可設VIP客戶優先辦理功能；
9、 多語種同步對照播音（普通話、英語、粵語等語音對照組合）；
10、等待人數從0到1時，操作器會發出蜂鳴提示音；
11、語音采用真人發音，聲音清晰、圓潤，并可多語種同時播報；
12、號票打印內容可靈活編輯修改；
13、多臺發號機可連接，且排隊號碼不重復；
14、缺紙有語音提示和顯示提示；
15、系統可設置下班后自動定時關機功能；
16、可鏈接客戶評價系統，排隊信息和客戶滿意度評價信息可合并報表實時統計；
17、統計數據可自動按年、月、日生成各種統計圖表，業務受理人數、人均服務時間、人均等待時間、人均業務筆數等數據實時聯網查詢并打印；
18、語音呼叫及背景音樂采用雙聲道，使背景音樂可連續循環播放；
19、可多臺發號機聯機工作，且排隊號碼不重復；
20、系統設有多個優先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
21、系統有自檢功能；
22、系統突然斷電后，排隊號碼不會丟失，并且不會影響系統的正常運行
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