商品售后服務認證評分
1、依據本標準進行售后服務評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務體系40分，商品服務35分，顧客服務25分評分的依據是調查中發現的按照本標準規定的評價指標的實施情況。
2、對于評分達到70分以上(含70分)，且特別扣分項低于5個的企業，按照以下要求進行級別劃分:
a)達到70分以上(含70分),達標級售后服務；
b)達到80分以上(含80分),三**售后服務；
c)達到90分以上(含90分),四**售后服務；
d)達到95分以上(含95分),五**售后服務。
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