北京neato掃地機器人售后維修服務電話：010-5945 3042.專注售后，品質保證！外地顧客可郵寄維修，歡迎致電咨詢。

　　Neato成立于2005年，誕生于斯坦福大學的年度企業家挑戰，是一家位于美國加州硅谷的機器人研發制造公司，在系統運算方面擁有強大的技術背景，2010年推出第一代掃地機器人產品至今，獲得專業媒體和消費者的廣泛認可，其中CNET、TopTenReview兩家評測機構均把Neato Botvac Connected評為型號，**的產品力幫助其成為美國的掃地機器人品牌之一。Neato Robotics 背后的理念：機器人能夠像人類一樣智能地進行家務勞動 。如今，我們的掃地機器人比競爭產品能夠更好地清掃房間 ，通過更智能的技術、更強大的吸力以及越大越好功能以您希望的方式完成工作，甚至做得更好。

　　Neato掃地機器人優勢：

　　1.Neato是規劃式清掃，內置谷歌導航系統，工作前會掃描路線從而進行直線清掃。

　　2.Neato有智能回充，工作時如果沒電了會自動回去充電，然后回到沒電的地方繼續清掃.

　　3.Neato每一款都有定時預約功能，可以設置一周的工作時間.

　　4.Neato家的虛擬墻是磁條，可以剪成多段使用不需要充電.

　　Neato掃地機器人常見故障及解決：

　　一、邊刷不轉

　　邊刷不轉基本都是假故障，邊刷電機問題的概率也很小，如邊刷電機有問題會出現報警音。

　　解決方法、步驟：

　　1、首先判斷機器現在是否有電（通過機器AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈來判斷），如果是紅色或者橙色，那地寶肯定是沒電了，請充電。充電之前需要將地寶底部的開關開啟，建議顧客一直開著，不需要關閉。如果掃地機器人底部開關關閉，則充不進電。

　　2、如果AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈是綠色，那就判斷是否在返回充電座的模式下，排除返回模式，那應該判斷邊刷本身的問題。包括：

　　二、主機開不了機或者充不進電

　　機器充不進電主要是指沒有充進電，或者沒有充足。

　　解決方法、步驟：

　　1、首先判斷機器底部的開關是否開啟，在關閉的狀態下充電，尾部的開關也會一閃一閃的，但是電是充不進去的。故充電之前請先確認底部的開關開啟，建議機器一直開著，不需要關閉。如果機器底部開關關閉，則充不進電。

　　2、請確保在充電的時候家里是否斷過電。

　　3、在充電過程中是否將機器脫離過充電座一點點的距離，或者沒有完全接觸到位。

　　4、在機器充滿電后，是否將充電座的電源拔掉過，拔掉后也沒將機器身上的電源關閉，導致電量損耗。

　　5、排除以上方法，建議顧客激活電池，激活方法：將機器手動拿回去充3分鐘，拿回來幾秒鐘，這樣重復3次，最后讓掃地機器人常充12個小時。再進行觀察幾天看下。

　　三、機器報警

　　機器一般發出警報聲，主要有以下原因：1、沒電了 2、滾刷、邊刷、驅動輪里面有毛發的纏繞 3、機器卡在死角了 4、機器確實有問題。

　　解決方法、步驟：

　　1、首先判斷機器是否有電，電量顯示燈是否為紅色，如果是紅色，那就是沒有電，警報聲是需要返回充電的提醒。

　　2、判斷使用時間，如果幾個月以上的，很有可能是有纏繞，檢查邊刷、驅動輪是否有毛發的纏繞，拆開滾刷進行清理。

　　3、機器是否在一個比較小的范圍內出不來了，請人工干預。

　　4、尤其重要的是滾刷的清理（一定要清理下），排除以上問題，機器確實有問題的。

　　四、機器小范圍清掃

　　機器小范圍清掃一般來說屬于正常情況，需要跟確認下機器清掃的實際范圍及清掃的時間。

　　解決方法、步驟：

　　1、確認機器工作的時間是多久，如果是幾分鐘或者10分鐘左右，基本算正常。

　　2、確認機器清掃的范圍，如果是在一個客廳或者十幾平的地方清掃，屬于正常，建議堅持每天使用，對家里情況熟悉后，7-10天一個周期后，覆蓋面積會達到95%以上。

　　俐拓neato掃地機器人售后服務承諾：

　　1。我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答！

　　2。我們會就近安排維修網點的**的服務工程師按您約定的時間準時上門！同時外地顧客可郵寄維修。

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