在競價推廣中我們經常會感覺賬戶推廣效果不好，無非就是流量太少。

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在競價推廣中，流量轉化就好似一個漏斗。在漏斗的頂部，所展現的流量量級是很大的，在經過點擊、訪問、咨詢一層層過濾，每經過一個環節就流失一部分流量，到最后真正轉化的也許連1%都不到。

流量越往下走，流失得越多，基數也就越少。而想要解決這個問題，就需要明白影響漏斗中每一個環節的因素有哪些。

競價的整個轉化流程大致分為五步：展現—點擊—抵達—咨詢—轉化，如果想要提升整體賬戶效果，那么就需要降低每個環節的流量流失率。首先要找到每個環節的影響因素，然后逐個優化。

點擊率

點擊率是指在一個統計周期內，推廣信息的點擊量占展現量的百分比。其計算公式為：

點擊率=（點擊量/展現量）×****

1、競爭對手因素

點擊率突然下降，競爭對手是第一個排查因素。通常，競爭對手采用的手段主要有以下兩種：

01.競爭對手調價，出價是影響點擊率的重要因素。建議大家可以在百度上先搜索下自家廣告，如果發現自己的廣告排到了第二頁，那就需要考慮是否是因為競爭對手突然調價，導致自己的廣告沒了展現，從而導致點擊率降低。

02.競爭對手調整創意樣式，競爭對手對頁面的一個細微改動都會影響到你的廣告展現，更不用說創意樣式這種大調整了。

競爭對手的影響往往很大，應通過多搜索、多關注、多了解，及時發現競爭對手的推廣策略，然后調整自身推廣方向。

2、自身因素排查

如果競爭對手沒問題，那就需要從自身進行排查。

01.匹配模式，首先思考是否匹配過窄，導致沒有展現。若是由匹配過窄所引起的點擊率下降，那就需要適當放寬匹配，如由精否設置為短語否定。

02.自身創意失去吸引力，創意可以說是影響點擊率真的直接因素，但很多競價員容易進入自嗨狀態而不自知。所以，當無法確定是否是創意的問題時，可以先下載一段時間的搜索詞報告，查看最近用戶的搜索需求以及關鍵詞的匹配情況。然后根據用戶的搜索需求對創意進行自檢。

03.關鍵詞質量度，關鍵詞質量度也是影響點擊率的重要因素。提升關鍵詞質量度主要是從點擊率、相關性、創意和賬戶歷史表現這4方面進行優化。

抵達率

抵達率是指在一個統計周期內，用戶進入著陸頁卻沒有點擊進入網站的數量占點擊量的百分比。其計算公式為：

抵達率=（抵達量/點擊量）×****

抵達率低相對來說是很好解決的，需要競價員每天仔細地進行網站自檢，不忽略任何一個小因素。

1、網站因素

一般抵達率下降，主要是和網站因素比較大。

01.網站打不開，一般抵達率下降，網站因素的影響最大，最直觀的現象就是網站打不開。如果出現某天流量突然變動過大的情況，首先就要檢查網站能否打開的問題。

打不開影響因素一般可分為以下三項：服務器宕機、網站被攻擊、訪問URL能否打開。

建議大家每天開啟賬戶之前第一件事就是檢查網站的打開情況！

02.網站打開速度慢，在快節奏的互聯網時代，用戶對時間延遲的容忍度越來越低，網站的打開速度一旦超過5秒，90%的用戶都會選擇關閉。

以下三項因素容易影響網站打開速度：網站圖片占內存太大、網站腳本出現錯誤、由于地區因素導致訪問差別。

03.統計代碼安裝問題：代碼重復安裝、安裝位置錯誤。

2、惡意點擊

惡意點擊是很多競價員繞不開的坑。我們無法百分百消除惡意點擊，只能通過相關工具及時發現，然后采取加否詞、暫停計劃等措施，避免造成更大的浪費。主要可分為：競爭對手、軟件點擊、任務點擊。

抵達率雖然不是影響轉化的重要因素，但在推廣中不可忽視，應注意及時檢查網站，以將轉化率變得更高。

對話率

對話率是指在一個統計周期內，最終產生對話的用戶數量占所有點擊進入網站的用戶數量的百分比。其計算公式為：

對話率=（對話量/抵達量）×****

抵達率是很多競價員容易忽略的因素，而對話率則是很多競價員費盡心思都想提升的因素。

1、頁面因素

01.頁面承載能力弱，承載力，簡單來說就是頁面是否包含用戶想要了解的信息？是否具備轉化用戶的條件？一句話總結就是：網站內容與關鍵詞的相關性是否高？

02.頁面轉化能力弱，單純吸引用戶，不具備太強的轉化條件，用戶還是會流失掉。畢竟現在同質化產品太多。一般因素我們可以歸結為以下三點：、轉化通道少、咨詢按鈕不夠吸引人、文案轉化能力弱。

2、流量數量

流量基數少自然對話就少。而流量數量因素又被展現和點擊所影響，所以，最終它的影響因素還是要回歸到點擊率。

3、流量質量

流量質量低，主要指高意向流量少、垃圾流量多，這也是影響對話的重要因素！

流量質量可能會更多地涉及到一個“流量控制”的問題，你首先要學會控制流量，才能夠去改變流量。

線索率

線索率是指在一個統計周期內，客服獲取到電話等聯系方式的用戶數量占對話量的百分比。其計算公式為：

線索率=（線索量/對話量）×****

說到線索率，大家應該明白多數和客服能力、流量質量有著不可分割的關系。競價員和客服經常會因為線索率低互懟。其實說到底，要么是客服話術不到位，要么就是流量質量真的很差。

1、客服能力

01.客服回復的及時性，客服是否及時回復，這個是很重要的，尤其是在網頁上進行對話，用戶的需求就在此時，沒有及時得到回復，也許就會錯過一次轉化。

02.客服話術，客服話術中也包含著大大的學問，如客服的開場白、引導話術、要聯系方式等都是需要技巧的。

2、流量質量差

其實，流量的質量因素會影響好幾項數據。在這不詳細說了，大家了解就好。

3、欺騙鏈接太多

如果欺騙鏈接太多，可能會產生用戶誤點或被誤導產生對話，這樣的話線索率自然也不會太高。

在競價推廣中，高轉化一直被競價員認為是最困難的一件事情。其實不然，只要懂得對它進行拆分，明白轉化可以分為幾個步驟，每個步驟包含哪些影響因素，當知道如何處理這些影響因素時，也就解決了如何提高轉化率的問題。

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