WMF咖啡機維修中心:4000-392-368急修用戶：13269866969

WMF咖啡機的常見故障及維修：

1．紅燈閃不停

原因：底盤、水箱、廢料盒沒有裝到位。

解決辦法：重新正確安裝。

2．紅燈長亮

原因：缺水或缺咖啡豆。

解決辦法：先關機，后加水、加咖啡豆，再重新開機。如果紅燈依舊常亮，且水豆都有的情況下，旋轉蒸 汽熱水旋鈕把蒸汽柱管中水排光。

3．綠燈不亮

原因：電源沒接好，前面門沒關好。

解決辦法：將電源接好，關好前門。

4．如何除垢

原因：垢質是由水中的金屬物質而引起的；使用4-6個月后或發現水流量減少時，溫度降低時有必要進 行除垢。

解決辦法：如果您要自己除垢的話，請使用咖啡機專用的除垢劑。注意！禁止使用食醋進行清洗。

5．出咖啡速度太慢或出咖啡比較困難

原因：咖啡粉磨的太粗或太細。

解決辦法：適當的調節磨粉粗細度。

6．屏幕顯示：FILLWATER

原因：①水箱已空，②浮標故障。 

解決辦法：①加水，②潤濕或將水箱除垢。

7．屏幕顯示：FILLBEANS

原因：①豆槽已空，②加了豆仍然顯示。

解決辦法：①加豆2.做一杯咖啡后消失。

8．屏幕顯示：EMPTYGROUNDS

原因：①底盤已滿，②底盤清空后放回太快。 

解決辦法：①清空底盤，②等待10秒鐘后放回底盤。 

9．屏幕顯示：DRAWERMISSING

原因：底盤未安裝或為正確安裝。

解決辦法：正確安裝底盤。 

10．屏幕顯示：CLEANMACHINE/MACHINEREADY

原因：咖啡機需要清洗。 

解決辦法：清洗咖啡機。

WMF全自動咖啡機的保養主要就是定期對水垢與咖啡油垢的清洗。

全自動咖啡機使用一段時間后，在機內的鍋爐內壁與輸管壁上會出現一些水垢，如不及時清洗會出現出咖啡慢少甚至不工作的情況，如每天所做咖啡杯數不多，建議每個季度對咖啡機的水系統清洗一次，超市或專業的咖啡公司都有專業的清洗劑出售。如每天所做咖啡杯數多，咖啡機使用頻繁。那建議每月清洗一次。清洗時一定要掌握好清洗劑的量，因為清洗劑有一定的腐蝕性，在清洗管道的同時也會對咖啡機鍋爐或管道造成一定的腐蝕(這是一個矛盾點不過也沒辦法)。還有一種清況，有的朋友平時對咖啡機疏于保養，用了很長時間才會去清洗。其實這樣很不好，如果咖啡機內的水垢過多，你又想一次性清洗干凈，往往會造成很多被清洗下來的水垢反而把咖啡機輸水管堵住的情況，(如你屬這種情況，建議您通過多次連續清洗的方式來清洗水垢)。

WMF維修服務流程如下：

**步撥打熱線

我們的服務遍及各區都有分點，僅僅收取適當的上門費，這對客戶來說是個極大的方

便。所以，當您的電器出現了故障，請不要為此煩惱。撥打總機電話：或各分區服務電話，即

刻解決煩惱！

第二步登記預約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號

、故障現象，以及您的聯系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。

第三步準時上門

我們會按照預約的時間，準時的到達地點。

第四步檢查故障

在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經過測試和

排查，檢查出電器的大體故障原因。

第五步確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您到心中有數。

同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約

的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機

驗收一下，直到您認為滿意。

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑，上面注明了故障原因、維修結果、維修

費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理

服務現場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持！

如果您以后還有別的需要，我們會繼續為您提供滿意的服務。

第八步提供保修

從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現原故障，請盡快至

電我公司，我們會根據您的維修記錄對所修電器提供保修服務，而且我們會以最快的反應速度解

決您的煩惱！