什么是自助終端

自助終端簡單的說就是證券、銀行、車站、機(jī)場、醫(yī)院等公共場所，提供給客戶或乘客用的，讓客戶或乘客自己操作，不需要讓營業(yè)員或服務(wù)員協(xié)助就可以完成查詢、打印、轉(zhuǎn)賬或購票等手續(xù)的電腦網(wǎng)絡(luò)自助設(shè)備。    自助服務(wù)終端是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為理念，可以緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題，彌補(bǔ)原來營業(yè)時(shí)間上的不足，避免顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱，讓客戶隨時(shí)隨地都能自主辦理業(yè)務(wù)，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)。營業(yè)廳自助服務(wù)終端是對營業(yè)廳人工服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。     在金融行業(yè)用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對賬單打印、補(bǔ)登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理；

在醫(yī)院行業(yè)，患者可以進(jìn)行自主掛號、查詢病例信息、打印體驗(yàn)單、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。     在通信行業(yè)用戶通過終端機(jī)輸入***碼、即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)停（復(fù)）機(jī)、話費(fèi)賬單查詢打印、繳費(fèi)、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理；     還可以購買移動***，密碼充值憑條。通過增值開發(fā)，還可以通過配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)商品購買等其它增值服務(wù)。     該設(shè)備具備節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、無差錯運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn)，可放置于電信營業(yè)廳、代收費(fèi)點(diǎn)、車站、碼頭、機(jī)場、大型商場、醫(yī)院、地鐵站等公共場所。