在這個競爭日益激烈的時代,我們該如何做,才能讓自己有價值,不被淘汰的同時保證自己能增值,并且在同行中做到脫穎而出呢?
人不是商品,有的商品經過時代的變遷,可能會增值,可能會貶值。其中房地產做到了幾年前到現在一直都在升值。但是人呢?如果你不能給別人帶來價值,你就不被需要,那么你的最終結果可能是被淘汰。
所以首先要認清自己的定位,自己可以給別人帶來什么,這是保證自己能生存下去的首要條件。其次,要掌握豐富的知識,你必須了解你的產品,認清行業內主要產品的特征、優勢及利益之意義并分析公司現今產品的特征、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識,你才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。
其次,你還要懂得學做人,在上司面前怎么做,在同事面前怎么做。
就以導游行業來說吧,兩個導游,到達的地區是一樣的,閱歷和知識是差不多的,但是平平無奇,一個廣受好評。大家想想這個時候可能是為什么呢?是做人處事不對還是什么問題?
后來發現就是因為講解器的使用出了問題。一個使用的是有線的,一個使用的是無線的。
使用有線的的那個每次使用前都得整理好各種耳麥線,天線,充電線,提前一個一個充滿電,一個一個檢查有沒有什么問題,但即使是這樣,在使用過程中還是會或多或少出現一些問題。有時候聽不清楚,有時候還會有雜音,刺耳的聲音,體積有些大,都是統一的掛式。平常出門去游玩肯定是希望東西越少越好,可是還是得帶耳機,充電線手機等等,再戴這個有線的講解器,就顯得特別得麻煩,給游客帶來的體驗是非常不好的。
然而使用無線講解器的那個呢,是比較小巧的像耳機的樣式,直接插入耳朵就可使用。在操作方面也是傻瓜式操作,一鍵開關機,一鍵靜音,一鍵對碼,使用完畢后直接放進充電航空箱進行快速充電,還能起到收納,滅菌,除塵等作用。在傳音過程中是非常清晰動聽的,而且是150米大范圍使用,這樣即使中途若不小心走散也可通過傳音提醒聽到馬上回來。特別是在音質方面是采用降噪音頻IC處理,極大的優化了傳統講解器有噪音聽不清楚等問題。
所以這款講解器給顧客的體驗是**的,有句話是這么說的:“顧客就是上帝。”顧客滿意了,那么你肯定已經贏了一半了。
所以說,在選擇講解器的時候不能草率,因為它可能從一開始就決定了你在同行中的地位,以及為你以后的成功與否做好了鋪墊。
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