電子功德箱鼎力香火系真情

客戶需求分析

背景介紹

歷史悠久：福建省宗教文化起源于西晉年間，傳播歷史久遠(yuǎn)，影響范圍廣泛。

信仰廣泛：除了信仰傳統(tǒng)的五大宗教(佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教)外，還有媽祖、臨水陳夫人、保生大帝等地方信仰。

數(shù)量眾多：依法登記宗教活動(dòng)場(chǎng)所6700多座，佛學(xué)院3所，全省佛教寺院和僧尼總數(shù)居全國漢族地區(qū)前列。

面臨問題

沿海地區(qū)，閩商出門打拼人數(shù)眾多，部分人員更是已經(jīng)旅居海外，但對(duì)家鄉(xiāng)的事、物都存有一份信仰。

1、寺院信眾遍布于海內(nèi)外，寺院"口口相傳"的方式受困于受眾面及影響范圍，已不能滿足當(dāng)代寺院"弘揚(yáng)佛法、慈濟(jì)天下"的需求。

2、由于信眾分散，寺院在進(jìn)行修葺、佛像貼金、菩薩誕辰活動(dòng)等善款化緣時(shí)善款吸收渠道不足。

3、信眾受時(shí)間、空間等因素影響，無法現(xiàn)身參與寺院活動(dòng)，愛心無處表達(dá)。

需求實(shí)現(xiàn)方案

(一)結(jié)緣寺院 順時(shí)施宜

深入調(diào)研：在深入寺院客群調(diào)研的過程中，宏圖眾創(chuàng)(北京)科技有限公司與地方銀行合作捕捉到這一商機(jī)，預(yù)見寺院是一個(gè)潛在的巨大金融市場(chǎng)，大有可為。

強(qiáng)化隊(duì)伍：銀行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，聯(lián)動(dòng)省分行網(wǎng)絡(luò)金融部，組建由機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)金融部、金融市場(chǎng)與同業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)營銷小組。

試點(diǎn)突破：以周邊寺廟為突破口，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做好文章，借力新一代功能組件，著力推廣寺院綜合金融服務(wù)方案。

(二)鼎力香火 吉客情真

生疑：好事多磨，一開始的營銷并不順利。個(gè)別住持對(duì)電子支付、線上收款的安全性、操作方式存在重重疑慮，不愿也不敢邁出寺院電子化建設(shè)的**步。

答疑：為消除住持疑慮，我公司及銀行工作小組多次上門走訪，以“安全”、“上線快”、 “管理方便”為亮點(diǎn)，通過現(xiàn)場(chǎng)演示服務(wù)方案和操作方法，逐步打消了住持的疑慮，贏得了多家寺院上下的信任，達(dá)成了初步合作意向。

解疑：兵貴神速，北京宏圖眾創(chuàng)科技深入研究新一代“寺院管理平臺(tái)-云服務(wù)”平臺(tái)的多個(gè)子功能模塊，針對(duì)寺院面臨的佛法宣傳渠道、善款吸收渠道、財(cái)會(huì)公開渠道都需擴(kuò)寬的難題，為客戶量身定制了“一籃子”綜合金融解決方案。

一戶通：根據(jù)善款用途為寺院開立一戶通子賬戶，解決寺院善款項(xiàng)目獨(dú)立核算需求。

公眾號(hào): 利用“公眾號(hào)-云服務(wù)”這一企業(yè)級(jí)行業(yè)服務(wù)平臺(tái)，借用“客戶關(guān)注”模式，為寺院新增“平臺(tái)-善款”功能。使遍布世界各地的信眾都能夠通過電子渠道隨時(shí)隨地募捐善款。

線上支付: 線下輔以支付二維碼掃碼支付支持，為寺院提供“電子功德箱”服務(wù)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，滿足年輕信眾支付習(xí)慣。

吉客：通過“吉客”產(chǎn)品，為寺院建設(shè)微信服務(wù)號(hào)，滿足其線上“傳道”、財(cái)務(wù)公開、電子支付等需求。

金融理財(cái)：為寺院辦理“金融理財(cái)”業(yè)務(wù)，通過黃金積存定投，平滑購金成本，滿足寺院裝飾建筑、制作佛像、打造宗教用具等實(shí)際用金需求，為寺院修葺建設(shè)提供了有力的支持。

(三)草木葳蕤 佛相生花

寺院綜合金融服務(wù)方案上線后，在當(dāng)?shù)匾饛?qiáng)烈反響，新穎的善款捐贈(zèng)方式，受到年輕信眾、上班族等信眾群體的推崇。

隨著加入“無現(xiàn)金城市”建設(shè)行列，各行業(yè)市場(chǎng)的電子化需求與日俱增，我們作為傳統(tǒng)科技服務(wù)提供者，除了鞏固在技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)外，更需要順應(yīng)時(shí)局發(fā)展，利用新一代系統(tǒng)中支付平臺(tái)的開放性，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，打造更多如寺院客群的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，通過壯大B端商戶規(guī)模，促進(jìn)C端客戶拓展，以產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新助力全行公私業(yè)務(wù)發(fā)展。