電子功德箱給宗教場所普善帶來哪些好處

需求痛點(diǎn)

1、宗教客戶是我行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)亟待挖掘的價(jià)值洼地，更是金融科技的空白點(diǎn)。古大同寺是湖南知名佛教名地之一，宗教氛圍濃厚，寺廟及信徒眾多，需求旺盛。

2、信眾捐贈支付渠道少，捐贈體驗(yàn)差，不符合年輕客戶及信眾消費(fèi)習(xí)慣。

3、宗教寺廟、場所信息的發(fā)布渠道窄，且可信度低，無法吸引眾多信眾支持參與寺廟活動

4、當(dāng)前捐贈方式增加了寺廟工作人員和銀行清點(diǎn)的工作量，效率極低。

5、純線下捐贈模式，無記錄無對賬，善款的財(cái)務(wù)管理混亂，不利于財(cái)務(wù)規(guī)范化。

需求實(shí)現(xiàn)

宗教行業(yè)作為我行近年來重點(diǎn)發(fā)展的重要客戶群體，我們一直在積極探索，如何通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，通過產(chǎn)品創(chuàng)新，尋找切入點(diǎn)營銷客戶，搶抓客戶。我行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、個(gè)金部網(wǎng)絡(luò)金融條線聯(lián)合津市支行對宗教行業(yè)客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，總結(jié)宗教客戶的支付需求，結(jié)合我行的線上、線下支付產(chǎn)品，為宗教客戶設(shè)計(jì)了整體、全面的線上線下一體的捐款支付解決方案。

1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

我們與宏圖眾創(chuàng)(北京)科技有限公司經(jīng)過多方研究討論，最終確立了以下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則：

為宗教客戶設(shè)計(jì)多種捐款場景，將我行的支付服務(wù)嵌入到捐款場景中;

支持全渠道支付，包含現(xiàn)金、微信、支付寶;

同時(shí)支持線上和線下支付。

實(shí)現(xiàn)商戶后臺一本賬，不論使用現(xiàn)金、微信還是支付寶支付的明細(xì)，商戶后臺統(tǒng)一展現(xiàn)明細(xì)，統(tǒng)一報(bào)表。

2、產(chǎn)品介紹

電子功德箱：我們?yōu)楹献髯诮炭蛻舨渴鹁W(wǎng)絡(luò)終端，捐款人可在終端上自助查看宗教場所簡介，并可選擇捐款項(xiàng)目，輸入捐款金額。通過手機(jī)掃碼方式進(jìn)行支付。

功德箱掃碼捐款：我們?yōu)楹献髯诮炭蛻舨渴鹪谄涔Φ孪渖喜渴鸲S碼，捐款人通過手機(jī)掃碼二維碼后，彈出捐款項(xiàng)目界面，捐款人可選擇某個(gè)捐款項(xiàng)目，輸入捐款金額后，使用手機(jī)進(jìn)行支付捐款。

宗教機(jī)構(gòu)微信公眾號：我們?yōu)楹献髯诮炭蛻糸_發(fā)微信公眾號，在其公眾號上部署捐款功能，捐款人可關(guān)注公眾號后，選擇自己想要捐款的項(xiàng)目，輸入捐款金額后，使用手機(jī)進(jìn)行支付捐款。

3、多部門聯(lián)動

為了開拓宗教客戶，湖南省、市分行決定在古大同寺試點(diǎn)電子功德箱產(chǎn)品。為推動該產(chǎn)品落地，省分行機(jī)構(gòu)部、電子銀行部多次安排人員上古大同拜訪客戶，宣講產(chǎn)品功能，為客戶和支行客戶經(jīng)理釋疑解惑;由于古大同眾多廟宇信息化建設(shè)基礎(chǔ)較差，在推進(jìn)電子功德箱產(chǎn)品時(shí)，遇到了諸多困難。對此，省分行機(jī)構(gòu)部等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次與宏圖眾創(chuàng)(北京)科技有限公司、湖南分行多次溝通，并適時(shí)在省分行召開工作推進(jìn)會，鼓士氣、理思路、出實(shí)招，堅(jiān)定不移推進(jìn)產(chǎn)品落地。

長沙分行黨委亦高度重視，及時(shí)組建“電子功德箱”業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定推進(jìn)方案。長沙支行從行長到客戶經(jīng)理面對支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的壓力，仍然不忘初心，始終如一，反復(fù)與客戶溝通，做深入細(xì)致的服務(wù)工作，手把手、面對面與客戶商議探討體驗(yàn)電子功德箱產(chǎn)品，受到客戶高度信賴和稱贊。

成果展示

我們在宗教客戶服務(wù)產(chǎn)品在閔公殿推廣成功后，立刻搶抓時(shí)機(jī)，趁熱打鐵，積極拜訪多家寺廟客戶的負(fù)責(zé)人展開產(chǎn)品推介，重點(diǎn)介紹了我行的宗教場所支付服務(wù)產(chǎn)品，現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品的演示，取得了良好的效果，近三百多家宗教客戶現(xiàn)場表達(dá)了合作的愿望，目前已經(jīng)成功上線106家寺廟。

截止2018年上半年，宏圖眾創(chuàng)電子功德箱上線以來，電子渠道交易額達(dá)6000萬元，存款新增200%，新增宗教團(tuán)體賬戶103戶，客戶體驗(yàn)良好，得到了寺廟和信眾的廣泛贊譽(yù)。

努力方向

1、古大同是湖南知名佛教名山之一，有近30座廟宇，潛在客戶眾多，合作空間廣泛。宗教客戶是我行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)亟待挖掘的價(jià)值洼地，我們要充分了解宗教客戶的需求、生態(tài)及文化，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況對民宗部門、宗教場所的不同業(yè)務(wù)場景進(jìn)行**營銷，同時(shí)整合產(chǎn)品服務(wù)，將金融、非金融服務(wù)與金融科技更加融合。

2、運(yùn)用“金融科技+宗教事務(wù)”理念，通過營銷宗教事務(wù)管理部門，搭建宗教事務(wù)管理系統(tǒng)平臺，將金融科技的觸角伸向整合宗教系統(tǒng)各個(gè)角落，為整個(gè)宗教系統(tǒng)客戶提供安全、信息、財(cái)務(wù)以及政務(wù)全方位服務(wù)，讓建行的產(chǎn)品與服務(wù)在佛國九華熠熠生輝，廣為傳頌。

宏圖眾創(chuàng)(北京)科技有限公司成立于2005年初，持著“誠售，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新‘的經(jīng)營理念，公司實(shí)力日益**，現(xiàn)已發(fā)展成開發(fā)，生產(chǎn)，銷售服務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。

公司專業(yè)生產(chǎn)“電子功德箱”，榮獲榮譽(yù)好評產(chǎn)品。根據(jù)客戶需求開發(fā)佛教新產(chǎn)品，更好的為國內(nèi)外佛教信徒服務(wù)，共同弘揚(yáng)佛教文化精神，開創(chuàng)佛教文化傳播新天地。

廠家批發(fā)質(zhì)量保證，價(jià)格合理，我們珍惜與你每一次合作，我公司全體員工忠心的祝愿：您功德圓滿，一切平安!

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