關(guān)于售后
1、質(zhì)保期內(nèi)
中博環(huán)保科技有限公司提供的設(shè)備質(zhì)保期為一年,在質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品或系統(tǒng)本身原因時,我公司提供維修或免費更換缺陷部件;屬人為原因造成質(zhì)量下降或系統(tǒng)不穩(wěn)定時,我公司負責維修或按合同有償更換零部件。
2、質(zhì)保期滿后
質(zhì)保期滿后,負責終生維修。為了保證售后服務(wù)的效果,采取了有效的保證措施。投標人承諾提供長期技術(shù)服務(wù)及備品備件供應(yīng)。
為了保證售后服務(wù)的效果,我們采取了以下幾項保證措施:
1)專門的售后服務(wù)機構(gòu)
公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部,其主要工作就是收集用戶的需求信息,來處理用戶的售后服務(wù)要求。這樣售后服務(wù)做到部門化、專職化,能夠保證售后服務(wù)的質(zhì)量。
2)得力的售后服務(wù)措施
為了保證售后服務(wù)質(zhì)量,有關(guān)服務(wù)人員在每次售后服務(wù)后都要填寫《售后服務(wù)用戶信息反饋單》。服務(wù)人員的售后服務(wù)考核就以《售后服務(wù)信息反饋單》為依據(jù)。用戶滿意為標準。
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