1、具有心理熱線通話錄音和熱線留言信箱功能，可以準確記錄學生的咨詢內容，方便學校心理健康老師因工作的需要隨時調用。
2、具有IVR自動語音導航。
3、具有管理層監控系統。
4、具有統計系統：統計熱線系統中所有的咨詢呼叫事件，包括呼叫時間、號碼、通話時長、對應錄音文件的播放下載按鈕。查詢結果以表格和統計圖兩種形式顯示。
5、具有知識庫系統及搜尋功能：系統具有無限層多樹枝結構知識庫系統。
6、實現來咨詢電話彈屏和回訪電話彈屏。
7、通過專業的放松減壓音樂進行自我放松、減壓，幫助來訪者調節心理情緒，學習自我減壓方法。使用者可以任意撥打熱線，獲取自動語音心理幫助。
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