1

售后服務(wù)為終身維護(hù)，一年內(nèi)免費(fèi)

易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費(fèi)

2 我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心，負(fù)責(zé)向需方提供全方位的**服務(wù)。

3 客戶服務(wù)受理中心設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問(wèn)題。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護(hù)機(jī)床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿意度，及時(shí)辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。

4 負(fù)責(zé)對(duì)外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。

5建立售后服務(wù)全國(guó)巡查保養(yǎng)制度，無(wú)論是老客戶還是新客戶，無(wú)論出保還是沒(méi)有出保客戶，根據(jù)客戶檔案以及使用的時(shí)間，定期派出售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢修與保養(yǎng)(無(wú)論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查)，巡查制度為：每?jī)蓚€(gè)月從總公司內(nèi)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。

你們的設(shè)備能通過(guò)環(huán)保驗(yàn)收嗎？

我們會(huì)根據(jù)您當(dāng)?shù)氐尿?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備的使用工況綜合考慮，如果您選擇了我們，那么必須 是保證****驗(yàn)收通過(guò)。

我們能來(lái)我工廠看一下嗎？

看現(xiàn)場(chǎng)是主要看設(shè)備的管路走向和商務(wù)交流，跟除塵器的選型和報(bào)價(jià)是沒(méi)關(guān)系的，由于地區(qū)，時(shí)間和人員上考慮，浙江省以內(nèi)的客戶可以安排工作人員上門(mén)看現(xiàn)場(chǎng)。

交貨期一般是幾天？

對(duì)于3萬(wàn)風(fēng)量以下的小工程，一般是10-20個(gè)工作日，具體更大的工程，交貨期是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷的。

多久能給方案報(bào)價(jià)？

如果是常規(guī)的布袋除塵器設(shè)備，您知道風(fēng)量，粉塵等主要參數(shù)，一般情況下是當(dāng)天就能為您做出最合適的方案報(bào)價(jià)。項(xiàng)目較大，需要列詳細(xì)配件的，具體時(shí)間需要聯(lián)系客服。