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伴隨供應鏈競爭時代的來臨，物流公司出現了很多指導供應鏈管理者的理論。總結起來，就是“4R”——快速反應（Responsiveness）、可靠性（reliability）、彈性（Resilience）和相互關系（Relationships）。

1.快速反應

在這個要求“及時制”的世界，能夠以較短的時間窗（timewindow）響應客戶需求是一項重要能力。客戶希望的不僅是較短的前置時間，還包括彈性的和優化的客戶解決方案，供應商必須能夠在較短的時間里準確滿足客戶需求。變化的競爭環境中需要注意的關鍵詞是“敏捷”。敏捷意味著快速的行動和即刻滿足客戶需求。在快速變化的市場上，敏捷其實比傳統商務上認為的“長期戰略”更為重要，因為未來需求是不確定的。從這一點就可以看出制定計劃有困難，有時甚至可以說很危險。

未來企業必須以需求推動生產而不是依靠預測進行生產，即應依靠敏捷來進行交易。要做到這一點，需要努力的就不只是公司自身，而是整條供應鏈。

2.可靠性

物流公司有安全庫存的原因是“不確定性”的存在。未來的需求不確定，供應商履行配送承諾的能力不確定，原材料和配件的質量也不確定，那么可靠性就只能依靠重新設計那些影響操作的過程來獲得。制造經理們很早以前就發現，提高產品質量**的辦法不是檢驗而是通過過程管理。這一點對“物流可靠性”同樣適用。

提高物流可靠性的要點之一是提高供應鏈可視性。通常對位于供應鏈最末端的下游客戶的需求可視性很低。這一問題會因企業或供應鏈整體對最終需求的忽視而惡化。合成纖維制造商也許就不太重視那些用它們所生產的纖維制成的服裝的需求情況。

如果有什么辦法可以令供應鏈更開放，使端到端一路清晰可視，那么可靠性就必然會得到提升。

3.彈性

當今市場的特點之一是多變。商業、經濟和政治環境既不確定又不聯系。結果是，供應鏈容易中斷，商業的連續性受到威脅。

以往，供應鏈設計的主要出發點是成本最小或服務**，即“彈性”。彈性涉及供應鏈處理不確定干擾的能力。許多公司因為利潤上的壓力都傾向于尋找降低成本的方案，結果卻使得供應鏈更加的脆弱。

富有彈性的供應鏈也許不是成本**的，但一定具有更好應對不確定環境的能力。富有彈性的供應鏈有許多的特征，其中最主要實在它最易受到傷害的地方投入更多的關注。富有彈性的供應鏈還有另外一些特征，如認識到戰略性庫存的重要性，有選擇地利用閑置力量處理突發事件。

4.相互關系

客戶傾向于減少供應商基數。“單一資源”的現象普遍可見，一般以為這樣可帶來的利益包括：提高質量，共享新理念，降低成本和共同制定銷售及配送計劃。“購買者和供應商的關系應該是合作伙伴”這一說法可以概括這些內容。企業已經發現，競爭優勢可以來自一種雙贏的模式，即同供應商建立長期合作的良好關系。從供應商的角度出發，這種關系能夠自動給競爭者的介入設置障礙。供應商和客戶之間的相互依存度越高，競爭者就越無法打破它們的鏈條。