1、 產品服務及保修期：

  1.1．合同生效后我方立即進行產品設計，在圖紙設計過程中我方工程技術人員

將與用戶工程技術人員保持聯(lián)系使設計方案更加完善。圖紙設計完成后經(jīng)雙方會審確認后方可投產。此項工作應在簽訂合同一月內完成，以便用戶進行基礎土建施工設計和購置隔振器。在設備制造階段（安裝調試期），用戶可派員參加調試，既為用戶培訓維修人員又可檢查產品質量和監(jiān)督制造進度。

1.2．在設備制造、裝配、調試期間，我方可免費在我方制造場地為用戶培訓從事該類設備維修、維護（包括電氣、機械、液壓等方面）的人員。使用戶人員熟悉、掌握該設備的結構、性能、操作方法和一般常見故障的分析、判斷、排除技能。

1.3．設備在用戶安裝調試過程中，我方派工程技術人員免費為用戶培訓操作、維修人員，各類培訓時間不低1個工作日。

1.4. 設備質保期為設備安裝、調試終驗收合格12個月。在質保期內，我方對設備非人為因素造成的設備和附件更換及維修負責。

1.5．我方以強大的技術實力及技術服務能力，保證在12小時以內回應買方的技術支援要求，及時為用戶解決使用過程中出現(xiàn)的設備技術及維修等問題；必要時2天內派員到現(xiàn)場解決問題。

1.6．我方提供機械、液壓附件、易損件的數(shù)量、規(guī)格和制造廠家等名細。

 2．售后服務承諾

機床產品質量保證聲明：根據(jù)機械部（原名）[1995]1號文《關于加強企業(yè)質量工作，開創(chuàng)機械工業(yè)質量工作新局面的通知》精神為了提高機床產品質量，加強售后服務，切實履行“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的宗旨，我們部分機床生產廠特向廣大用戶提出以下質量保證聲明，自聲明之日起，對出廠的機床產品保證作到：出廠的產品達到**、可靠，作到在廠內消除早期故障。

2.1  產品在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)質量問題，在接到用戶通知后，2小時內作出答復，24小時內派出服務人員，并作到故障不排除維修人員不離開現(xiàn)場。

2.2   在產品保修期內，確屬產品質量問題，乙方承諾免費維修。

2.3  重型機床和專用機床產品，嚴格實行用戶監(jiān)造和廠內驗收制度。

2.4  企業(yè)對出廠的產品，保證提供維修備件，并按照用戶要求作好維修服務。

目前我公司經(jīng)過質量檢測后，在售后服務上同時嚴格按照***質量體系在售后服務上的規(guī)定執(zhí)行。

我公司對出廠產品實行終身技術支持和售后維修服務。在執(zhí)行上述內容的同時針對客戶的不同要求還可采用定制服務，例如定期或不定期的培訓及年維護等，協(xié)助客戶正常使用。

售后服務部：

傳真：
  3. 質量保證及標準

        3.1設備在我廠內嚴格按產品圖紙和工藝文件以及相關標準進行加工裝配；上橫梁、滑塊、立柱、下橫梁（或機架）、油缸、活塞桿等主要件的尺寸精度、粗糙度、形狀公差、材質、焊接質量、外觀等進行復檢，確保裝配質量。

            3.2 對液壓系統(tǒng)中的油箱連接管路的內腔，徹底清理焊渣、飛濺物，并進行油管清洗處理；油箱內表面應涂耐油防銹漆，保證液壓油的清潔度。

3.3 管路排列整齊，間距合理，固定可靠又便于維修。

3.4 設備出廠前按裝配程序進行組裝調試，對液壓、電氣等控制系統(tǒng)進行認真檢查，并進行空負荷試車和滿負荷試車以及按如>中的標準、技術協(xié)議和驗收大綱的規(guī)定進行超負荷試車。檢查設備運行是否正常，各電器按鈕是否靈活準確，精度是否達到要求，以及各種顯示和安全保護功能、互鎖功能的可靠性。
4. 設備驗收：

設備驗收分兩次進行。

    4.1出機前在制造方預驗收，我方在設備制造完成后提前通知用戶參加產品預驗收。用戶在接到供方書面通知或電傳、后應在一周內到達供方廠內進行現(xiàn)場驗收，驗收內容包括外觀質量、技術參數(shù)、動作性能、精度檢驗等。

    4.2 第二次為在用戶廠內終驗收，設備安裝調試完成后投入試生產。試生產15日內，累計出現(xiàn)故障次數(shù)低于十五次并沒有任何重大質量問題 （如漏油、導軌研傷、部件損壞、液壓沖擊過大等），雙方按照簽訂的技術協(xié)議、產品驗收大綱進行終驗收。  
5．設備在用戶現(xiàn)場安裝、調試時用戶提供以下協(xié)助：

    5.1 提供設備所需液壓油；

    5.2 安裝、調試設備所需水、電、氣，試車用承壓砧塊、板材、及地坑蓋板等。