山西一家用戶購買我公司的ST20-AL紅外線測溫儀（測溫范圍400℃～1300℃），用于中頻加熱后、鍛造前的部件溫度監控，監控溫度1200℃左右，**不能超過1300℃。
用戶收到儀器后，先安裝在以前的生產線上，和原來的測溫儀（其它廠家，測溫范圍385℃～1600℃）進行溫度對比測試，測試中，我們的紅外測溫儀測到工件時，溫度顯示“Hi”，表示工件溫度已經超出測溫上限1300℃，但是原生產線上的紅外測溫儀顯示1256℃，因為工人一直在這條生產線工作，認為儀器設備都正常，產品也沒有反應出大的質量問題，于是用戶懷疑我公司的紅外測溫儀測量不準確，打將測試中的問題反饋給我公司，要求解決。
接到用戶反饋，我們立即對情況進行了分析，排除了接線、干擾等因素后，我們斷定是用戶原來配的紅外測溫儀有問題，但因不在現場，具體原因無法判斷，于是將情況給用戶說明，并請用戶對以前的測溫儀進行檢查，希望找出故障原因予以排除。但用戶說對紅外測溫儀不熟悉，希望我們能派技術人員幫助解決。
我公司技術人員到達現場后，對我們的紅外測溫儀進行了檢查，沒有發現明顯的異常，但以前安裝其它廠家測溫儀安裝位置狹小，無法近距離仔細檢查。
開啟生產線觀察測試情形，我們的ST20-AL紅外測溫儀測到工件時顯示“Hi”，表示工件已經超出溫度上限1300℃；但是原來的紅外測溫儀顯示1256℃。我技術人員分析：是不是因為設備使用一直正常，用戶忽視了測溫儀維護和鏡頭清理工作，使鏡頭被粉塵遮蓋，造成實際測量溫度值下降，于是用酒精棉球仔細擦拭干凈原來的測溫儀鏡頭，然后又進行測試，結果我們的ST20-AL紅外測溫儀仍然顯示“Hi”，但出人意料的是原來的測溫儀讀數直接顯示為1365℃，溫度明顯超高了，問題原因找到并解決了，為了進一步確認結論，我們降低中頻加熱溫度，再進行比較測試。測量中，兩臺測溫儀測試都很穩定，測量讀數差值恒定小于1%，用戶對處理結果和我們儀器的測量精度都很滿意，我們的產品質量和服務理念都得到了用戶的認可。
由此我們可以看到紅外測溫儀正常的維護、保養是很重要的，維護保養好了，才能保證良好的測量效果，服務于我們的生產。希望廣大用戶以后在使用過程中注意。
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聯系人：鄭經理
QQ：1432643095、1437363989、2111054038
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