華邦電力科技股份有限公司（原浙江華邦電力儀表有限公司）創辦于1992年，緊鄰溫州市區，104國道縱貫而過，交通十分便捷。企業注冊資金5000萬元，擁有8000平方米的新廠房，具有**的生產、試驗、計量測試設備和**的技術力量，有年產單相電能表360萬臺，三相電能表30萬臺的生產能力，是致力于電力系統智能化產品的研究、開發、及銷售為一體的高新技術企業。

2003年企業斥資建造了上海耀邦電氣有限公司生產型基地，是集研發、生產、銷售和服務為一體的變頻器、軟起動、CPS多功能電器專業制造商。公司建立了高效完善的營銷網絡及售后服務體系，業務涉及市政、電氣傳動、工業自動化、新能源、軌道交通牽引、能源管理、樓宇智能等領域，以**、可靠、節能、環保的智能配電產品滿足電力系統各方位的需求。公司一貫堅持“以質量求生存，以科技求發展，以管理出效益”的經營理念，以高品質的電氣產品和服務來滿足廣大客戶現在和將來的需求。

“**的產品、**的技術、盡善盡美的服務”是華邦人的追求目標。面對國家智能電網建設的發展機遇和挑戰，華邦儀表進行了建設性的結構重組，制定了新的發展戰略規劃，快速形成了系統化、規模化、的生產模式。在新的環境中，努力創新經營理念，提高管理水平，完善市場網絡，加大品牌推廣，加速資源整合，全面參與市場競爭，以極大的熱情投身技術產業，加強同國內外更多高新技術企業合作與交流。

華邦儀表立足本國，放眼世界，本著互惠互利的原則，愿與社會各界朋友精誠合作，共創輝煌！誠摯歡迎各方來賓前來參觀考察、洽談合作。

主 營 產 品

機械表系列 電子表系列 導軌式電表系列

預付費卡表系列 載波抄表系列 復費率表系列 多功能表系列

智能電力儀表系列 國網智能表系列 農網智能表系列

無功補償控制器系列 智能復合開關系列 微機綜合保護裝置系列

變送器系列 斷路器系列 互感器系列 電表箱系列 變頻器系列 軟起動系列

CPS-(KBO)控制與保護開關系列 雙電源系列 電氣火災監控器系列

公司建立了完善的技術服務體系，能夠為客戶提供及時、全面的技術服務，幫助用戶正確地選擇和使用產品，及時為用戶解決設備的各種疑難問題，提供優良的服務。

（一）、質保期內無償提供的服務：

★ 我方**負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程全過程的各項工作，如產品供貨、施工、現場安裝調試、技術培訓以及售后服務的各項聯絡等。

★ 及時向需方提供按合同規定的全部技術資料：包括操作手冊和使用說明書、原理圖、安裝圖和組裝圖以及其它有關使用、維護、保養所需的文件。

★ 維護技術支援：設備到達現場后→設備安裝期→初步驗收→設備試運行→終期驗收→設備運營質量保證期。

★ 在安裝期、試運營期和質量保證期內，我方提供需方相應的服務。

★ 實施或監督所供貨物的現場組裝和試運行，指導設備安裝工作及協助進行設備調試工作，如因設備質量問題而造成的設備損壞或不能正常使用時，我方無償修理或更換。

★ 確保整個工程在時間上，質量上做到“交鑰匙”工程，將定期或不定期跟蹤產品運行情況。

（二）、質保期后提供的服務：

★ 我方所提供的產品，如果在質量保證期滿后有任何性能或功能的改進，我方書面通知需方改進的詳細情況。

★ 質保期后，如貴方有必要請我方人員到現場服務時，我方及時到達現場服務。

★ 公司對提供的設備實行終身服務。

★ 為免除用戶后顧之憂，公司產品已由中國人民保險公司進行質量責任保險承保。

★ 如您對我們的服務承諾還有什么要求的可以提出，我們將積極采納。用戶滿意是我公司始終不渝的追求。

（三）、公司專門設立了營銷用戶服務

★ 為用戶提供售前、售中的技術咨詢，售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。

★ 保證在接到故障后，24小時內給予答復，并在48小時內到達現場及時解決問題，根據需要派專職人員到現場服務。（：傳真：）由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支持和服務。

服務方案：

?

實施細則：

一、為使所供設備安全、正常投運，我方將派專業的現場服務人員進行技術服務。

?現場服務人員做到：

1、遵守法紀，遵守現場的各項規章和制度；

2、有較強的責任感和事業心，按時到位；

3、了解合同設備的設計，熟悉其結構，并能夠正確的進行現場指導；

4、身體健康，適應現場工作的條件。

? 現場服務人員的職責：

1、我方現場服務人員的任務主要包括貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理、調試、參加試運和性能驗收試驗；

2、在安裝和調試前，我方技術服務人員向需方技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。經我方確認和簽證的工序如因我方技術服務人員指導錯誤而發生問題，我方將負全部責任；

3、我方現場服務人員有義務全權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量問題，我方現場人員保證按需方規定的時間處理解決；

4、我方對其現場服務人員的一切行為負全部責任；

5、我方現場服務人員的正常來去和更換事先與需方協商。

二、培訓

?? 為使合同設備能正常安裝和運行,我方根據需要提供相應的技術培訓。

?? 培訓的時間、人數、地點等具體內容由供需雙方商定。

?? 我方為需方培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件，并提供食宿和交通方便。

三、有關設計聯絡的計劃、時間、地點和內容由供需雙方商定。

售后服務承諾

服務宗旨: 一切為客戶著想，一旦發生故障，先不分原因責任，24小時內給予解答，48小時內技術人員到場。

?? 公司建立了完善的技術服務體系，能夠為客戶提供及時、全面的技術服務，幫助用戶正確地選擇和使用產品，及時為用戶解決設備的各種疑難問題，提供優良的服務。

（一）、質保期內無償提供的服務：

★ 我方**負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程全過程的各項工作，如產品供貨、施工、現場安裝調試、技術培訓以及售后服務的各項聯絡等。

★ 及時向需方提供按合同規定的全部技術資料：包括操作手冊和使用說明書、原理圖、安裝圖和組裝圖以及其它有關使用、維護、保養所需的文件。

★ 維護技術支援：設備到達現場后→設備安裝期→初步驗收→設備試運行→終期驗收→設備運營質量保證期。

★ 在安裝期、試運營期和質量保證期內，我方提供需方相應的服務。

★ 實施或監督所供貨物的現場組裝和試運行，指導設備安裝工作及協助進行設備調試工作，如因設備質量問題而造成的設備損壞或不能正常使用時，我方無償修理或更換。

★ 確保整個工程在時間上，質量上做到“交鑰匙”工程，將定期或不定期跟蹤產品運行情況。

（二）、質保期后提供的服務：

★ 我方所提供的產品，如果在質量保證期滿后有任何性能或功能的改進，我方書面通知

????? 需方改進的詳細情況。

★ 質保期后，如貴方有必要請我方人員到現場服務時，我方及時到達現場服務。

★ 公司對提供的設備實行終身服務。

★ 為免除用戶后顧之憂，公司產品已由中國人民保險公司進行質量責任保險承保。

★ 如您對我們的服務承諾還有什么要求的可以提出，我們將積極采納。用戶滿意是浙江華邦電力儀表有限公司始終不渝的追求。

（三）、公司專門設立了營銷用戶服務

★ 為用戶提供售前、售中的技術咨詢，售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。

★ 保證在接到故障后，24小時內給予答復，并在48小時內到達現場及時解決問題，根據需要派專職人員到現場服務。（：傳真：）由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支持和服務。

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服務方案：

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實施細則：

?1.、為使所供設備安全、正常投運，我方將派合格的現場服務人員進行技術服務

???? 現場服務人員做到：

2?????? 遵守法紀，遵守現場的各項規章和制度；

2?????? 有較強的責任感和事業心，按時到位；

2?????? 了解合同設備的設計，熟悉其結構，并能夠正確的進行現場指導；

2?????? 身體健康，適應現場工作的條件。

???? 現場服務人員的職責：

???????? 我方現場服務人員的任務主要包括貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理、調試、參加試運和性能驗收試驗；

???????? 在安裝和調試前，我方技術服務人員向需方技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。經我方確認和簽證的工序如因我方技術服務人員指導錯誤而發生問題，我方將負全部責任；

???????? 我方現場服務人員有義務全權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量問題，我方現場人員保證按需方規定的時間處理解決；

???????? 我方對其現場服務人員的一切行為負全部責任；

???????? 我方現場服務人員的正常來去和更換事先與需方協商。

2、培訓

?? 為使合同設備能正常安裝和運行,我方根據需要提供相應的技術培訓。

?? 培訓的時間、人數、地點等具體內容由供需雙方商定。

?? 我方為需方培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件，并提供食宿和交通方便。

3、有關設計聯絡的計劃、時間、地點和內容由供需雙方商定。

質量承諾書

?

1）我公司貨物的質量保證期為24個月。

2）在貨物質量保證期內，如發現我方提供的貨物有缺陷，不符合規定時，貴方可向我方提出索賠。我方按買方要求及時進行修理、更換，或賠償買方的損失。由此產生的全部費用由我方承擔。

3）在貨物質量保證期內，由于我方責任需要修理、更換有缺陷的設備導致貨物停運時，質量保證期自我方消除該缺陷后重新計算，由此產生的所有損失由我方承擔。貨物如在質量保證期內發現貨物部件出現缺陷但不影響貨物的正常運行，經維修或更換后的部件的質量保證期重新計算。

4）質量保證期的終止并不意味著我方對貨物中存在的可能引起合同貨物損壞的潛在缺陷所應負的責任的解除，潛在缺陷指在質量保證期結束后5年內（含本數），貨物在正常運行工況下按要求進行操作和維護時出現的，由于設計、材料和制造工藝引起的潛在性缺陷，而非正常的老化、磨損。對于出現潛在缺陷的貨物，我方應免費予以及時修理或更換。

5）我方應保證貨物經過正確安裝、正常操作和保養，在其壽命期內運行良好，我方承諾貨物的壽命不少于10年。

6） 對于貨物，我方應采用有運行經驗證明正確的、成熟的技術和材料；若采用我方過去未采用過的新技術、新材料，應經貴方事先同意。貴方的同意并不減輕或免除我方所應承擔的責任。我方從分包商處采購的設備及部件的一切質量問題由我方負責。

7） 在運行期間，如果發現我方提供的貨物有缺陷或技術資料有錯誤，或者由于我方技術人員指導錯誤，造成工程返工、貨物報廢，我方立即無償進行修理或更換。我方承擔由此產生的到安裝現場換貨的一切費用，包括但不限于新貨物的費用、將新貨物運至安裝現場的費用及處理被更換貨物的費用等。我方更換或修理合同貨物的期限按專用條款規定執行，如逾期未完成更換或修理工作的，按延遲交貨處理。

8） 在從貨物運至交貨地點之日起至質量保證期結束之日的期間，如我方提供的合同貨物有缺陷，不符合規定時，我方采取以下補救措施：

修理：我方對不符合規定的貨物進行修理，以使其符合要求，費用由我方承擔，修理工作在30天內完成。

更換：我方以符合要求的貨物替換不符合要求的貨物，費用由我方承擔。更換在30天內（完成。

退貨：貴方將有缺陷的貨物退還我方，我方負責將被退還的貨物運出安裝現場，并退還已收取的該貨物的貨款并承擔貴方支出的安裝、拆卸、運輸、保險及購買替代品的差價等費用。

削價：在雙方同意的前提下，對有缺陷的合同貨物作削價處理，我方將有缺陷的貨物原價與削減后價格之間的差額退回給貴方。

賠償損失：除已有規定外，我方按實際情況賠償貴方因采取上述措施所發生的損失。

工廠質量保證體系：

???? 我公司從設立起就注重加強質量管理，建立質量體系，貫徹***系列標準，著手制定本企業提供質量保證能力的標準化文件，包括質量手冊、程序文件和作業指導書等，在實施***標準的過程中，積極做到：

???? 強調對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協調，使企業能夠高效有序地開展各項活動，保證工作的順利進行。

???? 強調管理層的介入，明確制訂質量方針和質量目標，并通過定期的管理評審達到了解內部體系的運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運行狀態。

???? 強調糾正及預防措施，消除不合格品或不合格的潛在因素，防止不合格的再發生。

???? 強調不斷的審核及監督，達到對企業的管理及運作不斷地修正和改良的目的。

???? 提高全體員工的參與及培訓，確保員工的素質滿足生產的要求，使每一個員工都具有較強的質量意識。

???? 強調文化管理，以保證管理系統的規范性和連續性。建立客戶對企業的信息，提高經濟效益，不斷增強企業在市場上的競爭力。

???? 企業堅持“以**的企業，**的管理，**的服務，為顧客提供**的產品”的質量方針；堅持“精益求精、以人為本”的文化理念；“以質量求市場，以服務促銷售”的宗旨。

產品質量保證措施報告：

（一）、產品設計過程中的質量保證措施

1. 制定設計控制程序：公司成立產品開發研制小組，所有設計過程環節均要經過小組評審通過，試制品要通過工藝流程與檢測來驗證合格與否。

2. 產品通過樣機型式試驗，各項性能指標均達到設計要求及有關標準。

3. 產品經過一段時間的試運行和用戶使用，反映良好。

4. 公司在產品工藝流程及實際運行中，不斷進行質量跟蹤、反饋，并反復改進、完善，使產品質量更上臺階。

(二)、質量保證方面

1. 初步建立了一整套企業管理制度，尤其是質量管理制度和檢驗制度。

2. 建立了計量標準室，配齊了各種計量器具，并由專人負責定期檢驗在用計量器具。

3. 制定了各種工藝流程卡片和出廠檢驗項目細則，各個工序質量控制點由專人負責把關，杜絕不合格品入庫和出廠。

4. 建立了實驗室，配有各種檢驗臺、標準臺、耐壓臺等。

5. 配備專用工裝夾具，以適應外協檢驗。

6. 在整個生產過程中，嚴格按圖紙、工藝、標準組織生產。

7. 經常性開展質量技術培訓和質量意識培訓，使職工真正貫徹“質量至上”的公司方針。

質量體系：

???? 本公司的合同評審，文件和資料控制、生產過程控制，采購，檢驗和試驗，產品標識，不合格品控制，人員培訓等，都納入質量體系，形成了以質量手冊、程序文件和工藝守則、操作指導書、檢驗規范等為標準的質量體系文件。各種質量要素的控制程序運轉良好，確保產品質量的穩定提高。

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質量體系簡介：

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質量控制體系的內容：

職責、權限與溝通 QP/ZHB-1.1A-2009

人力資源控制程序 QP/ZHB-1.2A-2009

產品實現的策劃控制程序 QP/ZHB-2.1A-2009

文件控制程序 QP/ZHB-2.2A-2009

質量記錄控制程序 QP/ZHB-2.3A-2009

采購控制程序? QP/ZHB-3.1A-2009

進貨檢驗和關鍵元器件，定期確認檢驗控制程序 QP/ZHB-3.2A-2009

生產和服務提供的控制程序 QP/ZHB-4.1A-2009

基礎設施和工作環境控制程序 QP/ZHB-4.2A-2009

標識和可追溯性控制程序 QP/ZHB-4.3A-2009

過程產品的監視和測量控制程序 QP/ZHB-4.5A-2009

產品的監視和測量控制程序 QP/ZHB-5A-2009

監視和測量裝置及設備運行檢查控制程序 QP/ZHB-6A-2009

不合格品控制程序 QP/ZHB-7.1A-2009

糾正和預防措施控制程序 QP/ZHB-7.2A-2009

內部審核控制程序 QP/ZHB-8A-2009

CCC認標志使用和管理控制程序 QP/ZHB-9.1A-2009

產品一致性及變更控制程序 QP/ZHB-9.2A-2009

產品防護控制程序 QP/ZHB-10A-2009